Corinne Giraud

- Mise à jour du site internet, proposition d'idées pertinentes pour valoriser l'activité de l'entreprise et développer sa notoriété auprès du public.

- Tâches de secrétariat classique incluant l'accueil physique des visiteurs, la réception des appels téléphoniques, la gestion de l'agenda et la programmation des rendez-vous, le traitement du courrier et des mails.

- Partage d'informations et de documents avec le personnel pour le suivi des dossiers en cours, transmission des comptes rendus des réunions.

- Préparation des contrats et autres documents à signer, envoi par mail ou courrier des pièces aux destinataires.

- Gestion de la facturation, mise à jour des tableaux de suivi, classement et archivage des factures, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.

- Rencontre avec des cadres nationaux et internationaux à des fréquences annuelles et mensuelles fixes.

- Soutien administratif et confidentiel à l'équipe de direction et aux membres du conseil d'administration.

- Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes d'informations enregistrement des réservations.

- Contribution au développement commercial et à la fidélisation de la clientèle.

- Coordination de l'activité avec les différents services de l'établissement (personnel d'entretien, service technique …), participation aux briefs quotidiens.

- Promotion des services proposés par l'hôtel, présentation des démarches pour en bénéficier.

- Traitement des demandes de réservation (sur place, par téléphone ou par Internet), en fournissant aux interlocuteurs tous les renseignements nécessaires (chambres, équipements, tarifs et prestations).

- Accueil des clients à leur arrivée, contrôle des réservations, gestion des formalités administratives, remise des badges d'accès aux chambres.

- Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes d'informations (horaires d'ouverture, capacité d'accueil …), enregistrement des réservations.

- Tenue de la comptabilité journalière de l'établissement, mise à jour des bases de données pour le suivi de l'activité, suivi des résultats commerciaux.

- Saisie des réservations dans le logiciel, optimisation du taux de remplissage de l'établissement en locataire compte des disponibilités.