Niels M.

Bonjour et bienvenue,

Je suis ravi de vous présenter mon parcours professionnel et mes compétences en tant que technicien support. Je travaille dans ce domaine depuis 2017, acquérant une expérience précieuse dans l'analyse et la résolution de probleme. Ma méthode de travail se concentre sur la communication claire et efficace avec mes clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes, afin de fournir des résultats qui répondent leurs attentes.

Je suis passionné par mon travail et je suis constamment à la recherche de nouvelles façons d'innover et d'améliorer mes compétences pour fournir un service de qualité. Je suis disponible pour discuter de vos besoins et de la façon dont je peux vous aider à atteindre vos objectifs.

N'hésitez pas à me contacter pour toute question ou demande de renseignements supplémentaires.

Cordialement,
Modeste

Ci dessous, vous trouverez mon parcours professionnel :

PARCOURS PROFESSIONNEL
Chanel Consultant informatique en événementiel [Avril 2019- aujourd’hui]

• Résolution des incidents sur le service premium et présidentielle
• Support Showroom utilisateurs bilingues
• Intervention sur les Evènements
• Intervention sur les évènements à l’étranger
• Préparation et configuration de « Flycase »
• Analyse et planification d’un besoin en vue d’un événement
• Administration et configuration équipements Cisco
• Accompagnement et formation des utilisateurs
• Résolution sur les incidents liés à la téléphonie
• Résolution sur les incidents liés au réseau
• Enrôlement et renouvellement de smartphone
• Participation aux défilés Chanel pour la mise en place réseau et serveur NAS
• Migration Lotus vers O365
• Migration parc écrans
• Déménagement du matériel vers de nouveaux locaux
• Intervention sur les Serveurs d’impressions
• Renouvellement de Parc PC, Téléphones mobiles et Imprimantes
• Gestion Forefront Identity Manager
• Préparation et présentation en réunion de bilan d’intervention
• Préparation procédures techniques
• Gestion des stocks évènementiels
• Gestion des systemes IOS via Jamf
• Création de machine virtuel
• Gestion de ticket – ServiceNow

SPIE - Collèges des Hauts de Seine Technicien polyvalent
[Juillet 2018 à Mars 2019]

• Assistance, supports aux utilisateurs et traitement d’incident N1, N2 et N3
• Analyse besoins techniques (logiciel, matériel) du client
• Administration serveurs et gestion des sous-réseaux
• Installation et paramétrages des imprimantes
• Prise en main à distance via « Landesk » et « DameWare »
• Prise en charge d’intervention V.I.P.
• Gestion des droits NTFS et Gestion des GPO
• Monitoring de serveur
• Création de Script Powershell pour Monitoring de serveurs
• Gestion de sauvegarde Bacula
• Gestion du serveur Landesk, Création de package et script de déploiement.

L’Union Financière de France Technicien proximité
[Mai 2018 à Octobre 2018]

• Assistance, supports aux utilisateurs et traitement d’incident N1 et 2
• Gestion du parc de poste fixe Windows 7/8/10 et tablette de plus de 600 utilisateurs.
• Prise en main à distance via « LogMeIn » et « Vnc »
• Prise en charge d’intervention V.I.P.
• Déploiement et installation d’ordinateur fixe, portable et tablette.
• Déploiement OneDrive sur le parc
• Maintenance pack office et Lotus Notes

AG2R La Mondiale Service Desk
[Octobre 2017 à Avril 2018]

• Gestion et traitement de tickets d’incidents N1 et N2.
• Gestion d’un parc informatique et téléphonie de 8000 utilisateurs
• Prise en charge des interventions V.I.P
• Prise en main à distance via « Netsupport » et « Teamviewer »
• Mise en place de procédures et de scripts de résolution automatique par l’invite de commande
• Gestion Exchange et Active Directory

FCM Travel Solutions Technicien polyvalent Février 2017 à Septembre 2017

• Assistance et support aux utilisateurs
• Déploiement et gestion de parc windows 7 et 10
• Gestion et configuration de serveur Linux
• Pmad sur les serveurs linux ou Raspberry
• Maintenance préventive et corrective d'un parc de 80 postes
• Développement d'outils d'automatisation de processus avec Powershell
• Commande et mise en stock de matériel informatique
• Brassage de baie de serveur