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En tant que conseiller client, j’ai travaillé pour diverses entreprises, où j’ai été responsable de la résolution de problèmes, de la gestion de plaintes et de la fourniture d’informations précises sur les produits et services. J’ai également été responsable de la rédaction de réponses professionnelles, claires et courtoises pour les e-mails, les chats en direct et les appels téléphoniques.
En tant que community manager, j’ai dirigé des initiatives de marketing en ligne, créé et animé des groupes de discussion sur les réseaux sociaux, et géré des comptes de médias sociaux pour les entreprises.
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