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Présentation
**Expériences Professionnelles:
-Community Management:
*Préparation de stratégie (plan de travail présenté en ppt)
*conversion et montage des Vidéos.
*Gestion: Facebook Business (images, videos, commentaires...).
*Gestion YouTube.
*Gestion tweeter.
*Gestion Instagram.
*Gestion LinkedIn.
*Gestion Google+.
*Gestion SoundCloud.
*Gestion ManageFlitter.
*Gestion LastPass.
*Creation des videos et des banners.
*organisation.
-13 ans d’expérience dans le domaine de centre d'appels:
*Prospection.
*Qualification des fiches / Data Entry (Salesforce)
*E-mailing.
*Service client.
*Assistance technique.
-Formatrice:
*Centre d'appel et relation client : -Ecoute actif ,-Ecouter et convaincre sont client ,-Comment être un bon vendeur ,-Traitement des objections ...
* Les solutions énergétiques : PV, Rvolt, Bilan Énergétique, PAC, Isolation ... => de la prise de RDV jusqu’à l'installation.
-Maîtrise des outils informatiques
*Microsoft Office
-Maîtrise de la commercialisation sur Internet et reseaux sociaux
*Facebook
*Instagram
*Tweeter
*Google...
-Grande capacité de conviction et satisfaction client
-Rapidité de réponse.
-Rapidité d'apprentissage.
-Langues:
*Arabe : Langue maternelle
*Français : Excellent
*Italien Excellent
*Anglais : Excellent
*Espagnol: Basic
* Grecque Moderne: Good
-Traduction & correction :
*Arabe => Français --- Français => Arabe
*Arabe => Anglais --- Anglais => Arabe
*Arabe => Italien --- Italien => Arabe
*Français => Anglais --- Anglais => Français
*Français => Italien --- Italien => Français
**Qualité:
A. Ambitieuse.
C. Creative
A: Autonome
L: Leader
Évaluations vérifiées
Expériences et références
Certificat de satisfaction client prise quand j'étais agent VAS chez Hewlett Packard
Certificat (advanced level in business English)
Recommandations
Le 8 décembre 2017 par Jf de ALLDS RSL (*****@gmail.com)
Collaboration parfaite, compétence et service de premier ordre.
Le 8 décembre 2017 par Fifi de FIFI PILOTE (*****@outlook.fr)
Prestataire au top, j'ai bossé avec elle pendant 2 mois, rien à dire, si j'avais le temps je continuerai à plein temps, c'est une personne très à l'écoute qui répond au besoin précisément et sans encombres. Je recommande fortement Holfa pour ceux qui ont des doutes malgré le peu de stats.
On se revoit bises!
Indices d'activité
sur les 30 derniers jours
Attractivité
Disponibilité
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