**Expériences Professionnelles:

-Community Management:(Totalement autonome)
*Préparation de stratégie (plan de travail présenté en ppt)
*conversion et montage basic
*Gestion Facebook, Facebook ads(images, videos, commentaires...), Gestions des groupes et des conversation
*Gestion YouTube
*Gestion tweeter
*Gestion Instagram
*Gestion LinkedIn
*Gestion Google+
*Gestion SoundCloud
*Gestion ManageFlitter
*Gestion LastPass
*Gestion Word press

-10 ans d’expérience dans le domaine de centre d'appels:

*Prospection
*Inbount
*Outbound
*Qualification des fiches
*E-mailing

-Formatrice:
*Centre d'appel et relation client : -Ecoute actif ,-Ecouter et convaincre sont client ,-Comment être un bon vendeur ,-Traitement des objections ...
* Les solutions énergétiques : PV, Rvolt, Bilan Énergétique, PAC, Isolation ... => de la prise de RDV jusqu’à l'installation.

-Maîtrise des outils informatiques
*Microsoft Office
-Maîtrise de la commercialisation sur Internet et reseaux sociaux
*Facebook
*Instagram
*Tweeter
*Google...

-Grande capacité de conviction et satisfaction client
-Rapidité de réponse.
-Rapidité d'apprentissage.
-Maîtrise parfaite de 4 langues : Arabe, Italien ,Français et Anglais
-Traduction & correction :

*Arabe => Français --- Français => Arabe
*Arabe => Anglais --- Anglais => Arabe
*Arabe => Italien --- Italien => Arabe

*Français => Anglais --- Anglais => Français
*Français => Italien --- Italien => Français

-Capacité rédactionnelle correcte.

**Qualité:

-Ponctuelle
-Professionnelle
-Engagée
-Dynamique