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Présentation
**Expériences Professionnelles:
-Community Management:(Totalement autonome)
*Préparation de stratégie (plan de travail présenté en ppt)
*conversion et montage basic
*Gestion Facebook, Facebook ads(images, videos, commentaires...), Gestions des groupes et des conversation
*Gestion YouTube
*Gestion tweeter
*Gestion Instagram
*Gestion LinkedIn
*Gestion Google+
*Gestion SoundCloud
*Gestion ManageFlitter
*Gestion LastPass
*Gestion Word press
-10 ans d’expérience dans le domaine de centre d'appels:
*Prospection
*Inbount
*Outbound
*Qualification des fiches
*E-mailing
-Formatrice:
*Centre d'appel et relation client : -Ecoute actif ,-Ecouter et convaincre sont client ,-Comment être un bon vendeur ,-Traitement des objections ...
* Les solutions énergétiques : PV, Rvolt, Bilan Énergétique, PAC, Isolation ... => de la prise de RDV jusqu’à l'installation.
-Maîtrise des outils informatiques
*Microsoft Office
-Maîtrise de la commercialisation sur Internet et reseaux sociaux
*Facebook
*Instagram
*Tweeter
*Google...
-Grande capacité de conviction et satisfaction client
-Rapidité de réponse.
-Rapidité d'apprentissage.
-Maîtrise parfaite de 4 langues : Arabe, Italien ,Français et Anglais
-Traduction & correction :
*Arabe => Français --- Français => Arabe
*Arabe => Anglais --- Anglais => Arabe
*Arabe => Italien --- Italien => Arabe
*Français => Anglais --- Anglais => Français
*Français => Italien --- Italien => Français
-Capacité rédactionnelle correcte.
**Qualité:
-Ponctuelle
-Professionnelle
-Engagée
-Dynamique
Évaluations vérifiées
Expériences et références
Certificat de satisfaction client prise quand j'étais agent VAS chez Hewlett Packard
Certificat (advanced level in business English)
Domaines d'expertise
Recommandations
Le
8 décembre 2017
par
Jf
de ALLDS RSL
(*****@gmail.com)
Collaboration parfaite, compétence et service de premier ordre.
Le
8 décembre 2017
par
Fifi
de FIFI PILOTE
(*****@outlook.fr)
Prestataire au top, j'ai bossé avec elle pendant 2 mois, rien à dire, si j'avais le temps je continuerai à plein temps, c'est une personne très à l'écoute qui répond au besoin précisément et sans encombres. Je recommande fortement Holfa pour ceux qui ont des doutes malgré le peu de stats.
On se revoit bises!
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