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Présentation
Ayant occupé des postes très diversifiés dans la Relation Clientèle, je propose aujourd'hui un large panel de prestations en fonction des besoins (requalification de fichiers de prospection BtoB, relance de devis, relance de factures impayées, gestion administrative de dossiers clients, relecture et correction de documents, saisie de données dans des fichiers ou CRM).
La mission qui m'est le plus souvent confiée, car chronophage et énergivore pour vous, est la relance de devis et de clients "endormis"pour lesquels vous n'avez pas de nouvelles depuis quelques temps. En effet, en ne relançant pas vos contacts, vous passez très certainement à côté de nouveaux leads et autant de chances d'augmenter votre chiffre d'affaires ! Alors, qu'attendez-vous pour déléguer !
Si mon profil vous intéresse et si vous avez besoin d'aide prochainement, contactez-moi pour en parler de vive voix !
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Expériences et références
Chargée de clientèle BtoB
Gestion ADV :
Elaboration et relance de devis
Rédaction et négociation d'offres commerciales
Suivi de comptes clients
Gestion de stocks d'options et prise de commandes
Gestion commerciale :
Conseil et vente de produits par téléphone
Responsable Back Office et commerciale
Responsable Back Office du Service Grands Comptes :
Contrôle de la relation clients Grands Comptes
Supervision managériale de l'assistante commerciale du service
Supervision transversale des chargées de clientèle : Support technique et commercial, organisation de réunions d'équipe hebdomadaires, élaboration de formations produits.
Responsable de la facturation des Grands Comptes.
Chargée d'affaires :
Prospection téléphonique BtoB, prise de rendez-vous
Commercial terrain (vente de produits en rendez-vous)
Suivi des comptes clients, fidélisation.
Participation aux salons /forums professionnels.
Attachée commerciale BtoB
Prospection BtoB : Mise en place de partenariats avec les acteurs du tourisme parisiens et nationaux, qualification de fichiers de prospection.
Gestion ADV : rédaction et suivi de contrats de partenariats, édition de devis et relances téléphoniques.
Gestion du SAV.
Marketing : aide à la refonte de plaquettes commerciales, aide à la refonte du site internet en lien avec une agence de communication, développement d'outils commerciaux (refonte de documents contractuels, création de supports de vente).
Assistante administrative et commerciale Freelance
Prospection BtoB : Qualification de fichiers de prospection, envoi d'emailings, relances par téléphone et email.
Gestion ADV : Gestion de la relation clients, envoi des devis et propositions commerciales, relances par téléphone, relecture /correction de documents, archivage de dossiers, saisie de données dans un fichier ou CRM, suivi des commandes, rédaction et suivi des contrats de partenariat, fidélisation clients.
Gestion SAV : Suivi des factures, relances des impayés, gestion des litiges.
Gestion RH : diffusion d'offres d'emploi, tri de CV, pré entretiens téléphoniques avec les candidats, prise de rendez-vous.
Formations
DEET (Diplôme Européen d'Etudes de Tourisme)
BTS Tourisme/Loisirs
Négociateur Technico-Commercial
Mention "Félicitations du Jury"
Statistiques
depuis la création du compte
Vérifications
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