Laetitia Eldin

Bonjour,

Passionnée par la créativité et avide d'apprentissage au quotidien, je suis freelance depuis 2009, avec une expérience professionnelle solide de près de 20 ans dans la gestion de la relation client et administrative.

En tant que professionnelle fiable et expérimentée, je vous propose mes services pour une collaboration fructueuse, fournissant un soutien concret et mon expertise dans la réalisation de vos tâches administratives.

Voici un aperçu rapide de mes compétences ↩

✅ Gestion de planning, organisation de déplacements, communication, préparation de réunions et d'événements
✅ Suivi complet de dossiers ou d'événements spécifiques (organisation de séminaires, salons, etc.).
✅ Rédaction, saisie et relecture de documents (Word, PowerPoint, etc.)
✅ Suivi budgétaire
✅ Création/mise à jour de bases de données
✅ Prospection/relance téléphonique
✅ Prise de rendez-vous
✅ Création de sites WordPress, référencement naturel, rédaction d'articles, blogs, optimisation SEO, etc.

Plus en détails 💻 ↴

➡️ GESTION DE LA RELATION CLIENTELE
Accueil, écoute active, orientation, conseils, identification des besoins, élaboration d'une solution
Prospection, vente, maintien de la relation de confiance
Suivi dossier, relance téléphonique, litige, réclamation, SAV
Recrutement, formation et suivi d'équipe en visio et sur le terrain

➡️MARKETING
Prospection, négociation, partenariat avec les fournisseurs, contact presse
Mise en oeuvre de plans d'action, stratégies de communication, campagnes publicitaires online offline, rédaction web optimisé SEO
Pilotage cycle de vente, closing, atteinte et dépassement d'objectifs
Suivi KPI, veille concurrentielle, positionnement, référencement

➡️GESTION ADMINISTRATIVE
Excellente maîtrise des outils bureautiques, internet et réseaux sociaux
Outils : Google Workspace, SalesForce, Aircall, Pipedrive, Zendesk, Dolicloud ...
Respect du cahier des charges et délai
Suivi budgets et notes de frais ; facturation
Gestion des bases de données clients et documentaires
Création de sites internet Wordpress, rédactions d'articles et communiqués

.../...

Curieuse et déterminée, je suis toujours prête à trouver des solutions adaptées à vos besoins. Prenez contact ☎️

🤝 Au plaisir de collaborer avec vous !