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👋 Bonjour à tous, je suis Manohe, et je suis ravi de partager un aperçu de mon parcours avec vous aujourd'hui. Au cours de mes presque trois années d'expérience dans les centres d'appels, et plus récemment en tant que manager, j'ai développé une passion particulière pour le support client.
💬 En tant que freelance assistant virtuel spécialisé en support client, mon objectif est de fournir une assistance dédiée et efficace à votre clientèle. J'ai acquis une expertise approfondie en appel sortant et entrant, ainsi que dans des domaines tels que la vente, le suivi de commande, le service technique, et la confirmation de conformités produits.
👥 Ma polyvalence ne se limite pas seulement aux compétences opérationnelles, mais s'étend également à ma capacité à gérer des équipes en tant que manager pendant deux ans. Cette expérience m'a enseigné l'importance du leadership et de la motivation pour atteindre des objectifs collectifs.
🚀 Aujourd'hui, je me tourne vers le freelance en tant qu'assistant virtuel spécialisé en support client, prêt à mettre mes compétences au service de votre entreprise. Je suis convaincu que ma passion pour le service client et mon expérience en gestion font de moi le partenaire idéal pour renforcer votre équipe.
📩 Si vous recherchez un professionnel dédié, capable de fournir un support client exceptionnel tout en apportant une perspective stratégique, n'hésitez pas à me contacter. Je suis enthousiaste à l'idée de discuter de la manière dont je peux contribuer à la croissance de votre entreprise.
Merci de votre attention, et à très bientôt !
#Freelance #AssistantVirtuel #SupportClient #ServiceClient
-Analyser et formuler la demande du client
-Mener des missions d'accompagnement
-Définir des objectifs et des indicateurs de résultats attendus des missions
-Entretenir et développer la relation commerciale avec les clients
-Accompagner les individus à gérer des situations de stress
-Accompagner un collaborateur à retrouver confiance en lui et à avoir une meilleure estime de lui-même
- Assurer le reporting auprès des clients.
-Appel et confirmation des conformités des services auprès des collaborateurs.
-Appel et confirmation des conformités des services auprès des collaborateurs.
-Historisation et envoi des alertes auprès des services concernés.-Appel et confirmation des conformités des services auprès des collaborateurs. -Historisation et envoi des alertes auprès des services concernés.
Compétences : Connaissances en informatique · Services clients · Service après-vente · Téléconseiller · Chargé clientèle · Communication · Centre d’appel · Sens de l’organisation · Satisfaction client · Résolution de problèmes · Service client · Expérience client
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