Anthony P.

Défis :
- Manque de clarté dans son offre 
- Problème de différenciation entre les différents sites physiques du groupe
- Manque de clarté dans les informations 
- Charte Graphique qui ne correspondait pas à la marque 
- Problème de paiement récurrent
- Pas propriétaire de sa BDD clients
- Mauvaise gestion des mails transactionnels
- Pas de stratégie d'acquisition ni de rétention 
- Pas de stratégie commerciale

Solution :
- Design d'un site 
- Changement de la charte graphique 
- Elaboration de brand content 
- Repenser l'expérience client 
- Changer l'outil CMS : Passage de Wordpress à Squarespace
- Mise en place d'un outil de réservation performant Acuity
- Mise en place d'un système de paiement adéquat Stripe
- Mise en place de mails transactionnels automatiques et brandé
- Mise en place d'outils collaboratif et automatisé pour la captation et la rétention 

Impact :
- Outil admin de modifications du contenu
- Souplesse et agilité pour la rédaction de contenus 
- Management tout en un 
- Site solution clés en main 
- Réservation en ligne possible donc beaucoup de temps gagné en caisse et opérationnellement parlant
- Captation d'une nouvelle cible 
- Meilleure rétention des clients 
- Meilleure visibilité
- Unicité du Brand content 
- Meilleure lisibilité de l'offre et des services 

Introduction :
- Re-définir l’expérience client en ligne et les leviers d’acquisition du site TWIN FIN sur l’ensemble des canaux auprès de son cœur de cible, afin d'accroître sa visibilité́ et les conversions liées à ce trafic.
- 84% du trafic sur internet s’effectue sur mobile.
Temps de chargement d’un site internet > 2,7 sec = PERTE de 75% des utilisateurs.
Temps de chargement d’un site internet > 2,7 sec.
PERTE de 75% des utilisateurs (temps de chargement encore trop élevé).
27 pages avec un total de 4 problèmes SEO (page 4 de Google).

Solution :
- Stratégie SEO :
Focus sur les différents sujets que le client souhaitait cibler et les objectifs fixés.
- Début de l'analyse SEO par :
1. Mot Clé Principal
2. Les différentes méthodes de traitement

Rappelons que l’intentionnalité de recherche ne se traduit pas toujours par le bon choix de mots clés par l’utilisateur.

Essayons d’arbitrer entre l'intérêt potentiel, en terme de trafic, de se positionner sur tel ou tel mot-clé ainsi que l’objectif recherché = générer du trafic et augmenter vos ventes or ici le thème n’est pas assez précis et ne traduit aucune intentionnalité.

Le score SEO on-page a bien augmenté. Le nombre de mots-clés ainsi que de backlinks a augmenté. Le trafic devrait augmenter nettement ces prochains mois.

Impact :
Le score SEO on-page a bien augmenté. Le nombre de mots-clés ainsi que de backlinks a augmenté. Le trafic devrait augmenter nettement ces prochains mois.

Introduction :
Le but est de faire un point sur l’expérience client en ligne de Tahiti Shop France, afin d'accroître sa visibilité et le trafic sur le site.

Défis :
Le site n'était pas totalement adapté au format mobile mais il était navigable, cependant 56% du trafic sur internet se fait sur mobile. Le temps de chargement du site sur ce format est trop long. Un domain authority très faible et peu de backlinks compte tenu du nombre d’articles et du positionnement souhaité. Un trafic en net baisse depuis plusieurs mois. Les concurrents majeurs conservaient un trafic bien supérieur à Tahiti Shop France.

Solution :
Une refonte du site internet : Proposition d'un moodboard au client, de plusieurs maquettes pour faire son choix et place à la refonte de son site internet. Mises en place de nouvelles fonctionnalités (modes de paiement, présentation des produits, contact et renseignements, espace client....).

Impact :
Le client a multiplié son chiffre d'affaires depuis la refonte de son site internet, il a gagné en notoriété et a réussi à définir clairement son image de marque.