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Avec plus de 8 ans d’expériences en relation client/assistanat pour de grandes marques (Thomson, Bmw, Fiat, Mercedes, Market…), je propose aujourd’hui d’aider les professionnels qui en ont besoin.
Automobile, cosmétique, bijouterie, santé, alimentaire, informatique…
Couteau suisse, j’ai de multiples compétences.
Polyvalente, j'ai pu exercer différents postes qui me permettent de vous apporter une vue et une aide globale de votre entreprise.
SERVICE CLIENT
- Gestion des demandes clients
- Gestion des litiges
- Gestion E-boutique, réseaux sociaux
- Modification de commande
- Support client (hotline)
- Tracking
- Mise en place de process
- Suivi KPI
ASSISTANAT
- Gestion et suivi de facturation
- Suivi de trésorerie
- Rédaction courrier administratif
- rédaction contrat/avenant
- Pointage bancaire
- Création et suivi de tableaux de bord
- Gestion agenda
Responsable d'équipe SAV (hotline)
Aurelie est une personne qui a une grande rapidité d'adaptation. Elle maîtrise le domaine dans lequel elle a travaillé avec moi, l'après vente automobile.
Une personne que je recommande dans ce domaine.
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