Onboarder client pour site WP avec plugin sur mesure

Bonjour,

Idmagine cherche un freelance spécialiste de l’onboarding client lors de déploiement chez nos clients de la solution de site internet Wordpress équipée d’un plugin maison que nous avons développé. Vous apportez également le support sur le périmètre du plugin.

Ces sites permettent à nos clients associatifs dans le domaine de la santé de gérer la relation avec leur communauté d’adhérents. Le plugin intègre un espace pro (membre) avec :

• Adhésion
• Paiement cotisations
• Médiathèque privée
• Annuaire des professionnels de santé
• Petites annonces pro
• Gestion des indemnités
• Espace collaboratif
• Messagerie instantanée entre les adhérents pro de santé

**Votre mission. Vous :**
• maîtrisez parfaitement l’outil que nous commercialisons.
• êtes informé des développement à venir.
• guidez le client et précisez les possibilités et les limites de la solution.
• recueillez les informations nécessaires et la base de données à l’aide de support à renseigner (tableur).
• conseillez les clients dans leur choix dans le cadre des contraintes de notre solution.
• remontez les attentes spécifiques qui ne sont pas encore couvertes, pour étude.
• configurez le plugin selon les infos recueillies.
• apportez vos recommandations pour l’évolution et l’optimisation de nos supports d’onboarding, tableau de configuration, futures vidéos de présentation et tuto.
• participez à l’élaboration de la documentation de la solution.
• Apportez le support au client avec un plateforme ticketing à définir.

Nous attendons de vous que vous apportiez de la méthodologie, de l’expérience et des recommandations d’outils (ticketing).

Il s’agit d’une mission de long terme. L’objectif de livraison et de passer de 1 site par mois à 5 par mois d’ici la fin d’année 20205.

L’équipe de développeur vous formera dans un premiers temps. Vous serez constamment en contact avec elle pour leur remonter les demandes clients et connaître l’état des évolutions de la solution. Vous serez également en contact avec l’hébergeur en charge de a maintenance.

Nous procéderons par étapes, avec un premier test puis plus si affinité.

Agence s’abstenir. Merci.
A très vite.