MORDRIVE une application Taxi de gestion de courses.

Cahier des Charges Détaillé pour l'Application Mobile Taxi appelé "MORDRIVE"
1. Introduction
1.1. Objectif
Ce cahier des charges vise à définir les spécifications fonctionnelles, techniques et économiques pour le développement d'une application mobile nommée MORDRIVE, qui révolutionnera le secteur de la mobilité au Maroc. L'objectif est de créer une plateforme réactive, fiable et sécurisée, adaptée aux besoins spécifiques des passagers et conducteurs marocains, et concurrentielle face aux autres acteurs du marché comme Uber, INDRIVE, Yango et Careem.
Pour rendre l'application MORDRIVE accessible et intuitive pour les utilisateurs marocains et les touristes internationaux, nous intégrons une gestion multilingue en proposant trois langues principales : Arabe, Français et Anglais. Cette fonctionnalité renforcera l'accessibilité et garantira une expérience utilisateur fluide et personnalisée pour tous les segments d'utilisateurs.
L'application mettra un accent particulier sur les spécificités locales comme la tarification, les solutions de paiement marocaines, et des options de transport adaptées aux réalités économiques et sociales.
1.2. Contexte du projet
Le marché marocain de la mobilité urbaine et rurale connaît une demande croissante pour des solutions innovantes et adaptées aux spécificités locales. MORDRIVE se positionnera comme une alternative innovante en offrant :
• Tarification transparente : Tarifs réglementés selon un barème précis (8 MAD/km de jour, 10 MAD/km de nuit) avec la possibilité de négociation encadrée.
• Soutien aux conducteurs : Modèle économique équilibré avec un système d'abonnement attractif et une commission réduite pour les conducteurs performants.
• Paiements adaptés : Intégration de solutions comme les portefeuilles électroniques locaux, en plus des paiements en espèces et par carte bancaire.
• Expérience utilisateur fluide : Une interface intuitive, fonctionnelle, et optimisée pour Android, iOS et le web.
L'application sera également conçue pour répondre aux normes de sécurité, fiabilité et accessibilité, en mettant en avant des options modernes comme le partage en temps réel de l'itinéraire et un système de fidélisation.
1.3. Public cible
Passagers :
• Toute personne recherchant un transport fiable, économique, flexible et sécurisé.
• Principalement les citadins, touristes, et les habitants des zones rurales mal desservies.
Conducteurs :
• Chauffeurs agréés disposant des autorisations légales.
• Particuliers souhaitant offrir des services dans un cadre réglementé et attractif.
2. Fonctionnalités de l’application
2.1. Fonctionnalités principales
2.1.1. Inscription et authentification
Pour les conducteurs :
• Inscription avec soumission des documents suivants :
o Selfie avec la CIN.
o Permis de conduire valide.
o CIN valide.
o Carte grise du véhicule.
o Assurance en cours de validité.
o Autorisation professionnelle (pour les chauffeurs agréés).
o Photos détaillées du véhicule et certificat d’inspection technique.
• Processus de validation :
o Vérification manuelle par une équipe dédiée MORDRIVE.
o Formation obligatoire à l’utilisation de l’application avant activation du compte.
• Possibilité d’activer des badges de certification (exemple : "Véhicule Inspecté ✅").
Pour les passagers :
• Inscription rapide via :
o Numéro de téléphone.
o Email.
• Authentification double facteur (SMS et email).
2.1.2. Gestion des profils
Conducteurs :
• Photo de profil obligatoire.
• Historique des courses, revenus et statistiques.
• Widget "Score Dynamique" : Moyenne pondérée des 50 derniers trajets.
• Section "Certifications" : Badges vérifiés (ex. : "Éco-Chauffeur", "Chauffeur Premium").
• Notifications automatiques pour l’expiration des documents (assurance, contrôle technique, etc.).
Passagers :
• Photo de profil facultative.
• Historique des courses, paiements, et points fidélité.
• Indicateur de fiabilité basé sur les annulations et retards (visible uniquement aux conducteurs).
• Accès aux coupons et récompenses (ex. : points MyMORDRIVE, réductions).
2.1.3. Géolocalisation et tarification
• Calcul des tarifs :
o Tarification réglementée :
 Jour (6h-21h) : 8 MAD/km.
 Nuit (21h-6h) : 10 MAD/km.
o Option de négociation encadrée dans des limites prédéfinies.
o Tarifs spécifiques pour les zones rurales ou longues distances.
o Calcul automatique du coût total avant validation de la course.
• Géolocalisation en temps réel :
o Localisation précise des conducteurs disponibles.
o Calcul des itinéraires optimaux avec estimation du temps et du coût.
o Partage d’itinéraire en temps réel avec les proches.
2.1.4. Gestion des courses
• Saisie des destinations :
o Via une carte interactive.
o Par saisie manuelle avec suggestions automatiques.
• Personnalisation :
o Nombre de passagers.
o Type de véhicule (économique, électrique, SUV).
o Options spécifiques : bagages volumineux, animaux, etc.
2.1.5. Fidélisation et programmes de récompenses
Programme de fidélité pour passagers : MyMORDRIVE :
• Collecte de points pour chaque course dépassant 20 MAD.
• Barème de points :
o 2 points par course valide.
o 100 points = coupon de réduction de 20 MAD.
• Validité des points : 12 mois.
• Gestion des points via l’application.

Programme pour conducteurs : MyMORDRIVE Pro :
• Récompenses pour chaque conducteur recommandé et approuvé :
o Réduction unique de 5 % sur la prochaine recharge.
o Bonus de 50 MAD pour les 100 premiers chauffeurs inscrits.
Système d'évaluation bidirectionnelle :
• Notes (1-5 étoiles) et commentaires obligatoires après chaque trajet.
• Programme de récompenses :
o Conducteurs avec des notes élevées débloquent des avantages :
 Réduction des commissions.
 Accès prioritaire à des courses premium (aéroports, hôtels).
2.1.6. Paiement et recharges
Passagers :
• Modes de paiement :
o Espèces.
o Cartes bancaires (Visa, Mastercard, AmEx).
o Portefeuilles électroniques locaux (Maroc Pay, Inwi Money).
Conducteurs :
• Abonnement prépayé avec un solde minimum de 250 MAD.
• Recharges via :
o Points de services locaux : Cash Plus, Wafa Cash, etc.
• Commissions :
o 8 % pour les conducteurs agréés et véhicules écologiques.
o 10 % pour les autres conducteurs.
2.1.7. Sécurité et support
• Sécurité :
o Vérification des antécédents des conducteurs (casier judiciaire).
o Bouton SOS intégré.
o Partage d’itinéraire sécurisé avec proches.
• Support client :
o Assistance via chat intégré.
o Signalement des problèmes directement depuis l’application.
o Tutoriels vidéo.
2.2. Fonctionnalités secondaires
• Réduction pour véhicules écologiques :
o Commission réduite à 8 %.
o Badge spécial pour les conducteurs avec véhicules électriques.
• Badges et distinctions :
o Conducteurs avec des services premium ou excellentes évaluations.
3. Aspects techniques
3.1. Plateformes
• Application mobile native pour Android et iOS.
• Interface web pour les entreprises et commerçants.
3.2. Technologies
• Langages : Swift (iOS), Kotlin (Android) ou Flutter (multiplateforme).
• Base de données : PostgreSQL ou MongoDB.
• Géolocalisation : Google Maps API, Mapbox.
• Paiements : Stripe, PayPal, services locaux marocains.
• Notifications : Firebase Cloud Messaging (FCM) et APNs.
3.3. Sécurité
• Chiffrement des données sensibles (AES-256).
• Authentification OAuth 2.0.
• Protection contre les attaques OWASP.
4. Design et UX
• Charte graphique :
o Couleurs principales : Jaune (confiance) et Noir (modernité).
• Design :
o Interface intuitive, minimaliste et responsive.
• Éléments clés :
o Page de profil dynamique avec badges et scores.
o Notifications gamifiées.

Budget et Planning
• Budget :
o Développement : 50 %.
o Tests et déploiement : 20 %.
o Marketing : 20 %.
o Maintenance : 10 %.
• Planning :
o Prototype : 2 mois.
o Développement : 6 mois.
o Tests et déploiement : 2 mois.