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Développement d’un script Python permettant d’automatiser plusieurs tâches répétitives de support (collecte d’informations système, vérification de l’espace disque, contrôle de la connectivité réseau, génération d’un petit rapport texte). Cet outil a été utilisé en interne pour préparer le diagnostic avant la prise en main à distance, ce qui a réduit le temps de traitement des tickets simples et amélioré la qualité des informations remontées aux techniciens
Automatisation de tâches récurrentes en Python : développement de scripts pour traiter des fichiers (logs, CSV/Excel), générer des rapports et effectuer des contrôles réguliers, réduisant le temps manuel de traitement et les risques d’erreur.
Mise en place de petits outils internes (scripts en ligne de commande) pour faciliter le travail de l’équipe support : collecte d’informations systèmes, vérifications de base (espace disque, services, connectivité réseau) et export de données.
Participation au support technique : prise en charge d’incidents N1/N2 sur postes de travail et services réseau, avec documentation des procédures et des scripts d’automatisation associés
