savcontrol

SAV CONTROL est le partenaire idéal pour assurer l’externalisation de votre service client et de vos tâches administratives. Une équipe d’assistants virtuels expérimentés et qualifiés est exclusivement dédiée à votre entreprise ou votre projet. Disposant de deux sites en France et à Madagascar, notre entreprise répond à toutes demandes des TPE et des PME désirants gagner du temps et accroître leurs chiffres d’affaire.

Savoir-faire et expérience
Grâce à nos 8 ans d’expérience en outsourcing, nous sommes à même de prendre en charge toutes vos tâches liées à la relation client, au secrétariat et au soutien administratif. Spécialisés dans le SAAV (Service Avant et Après-Vente), nous offrons à vos clients, abonnées ou acheteurs une expérience exceptionnelle et un accompagnement personnalisé au niveau du support client.

Des Packs à tarifs attractifs
Nous proposons des forfaits adaptés à tous budgets, quels que soient l’envergure de votre projet, les tâches à assigner et le nombre d’agents à mettre en place. Selon vos besoins, nous disposons d’une équipe sur mesure qui sera dédiée exclusivement à votre projet. Nos agents SAV et collaborateurs sont polyvalents et capables d’assurer toutes les tâches à assigner.

NOS DIVERSES PRESTATIONS :

Spécialisés dans le service client, quel que soit votre secteur d’activité, nous sommes qualifiés pour :
- La prospection (à chaud et à froid):
- Réception et émission d’appels
- eMailing
- Traitement des différentes réclamations
- Call handling
- Recherche des clients cibles par rapport à votre secteur d’activité
- Enquête de satisfaction client

Traitements sur eBanking :
- Gestion des litiges sur les plateformes d’eBanking : PayPal et Stripe
- Gestion des réclamations et des remboursements

Missions administratives :
- Gestion de toutes les tâches de secrétariats
- Assistance comptable
- Gestion des agendas
- Prises et planifications de rendez-vous
- Télésecrétariat

Gestion technique :
- Gestion des commandes sur diverses plateformes : Shopify, Cubyn, Oberlo, Aliexpress, Picanova, etc.
- Créations et traitements des commandes sur des supports PAO
- Communication avec les fournisseurs et les collaborateurs

Rédaction SEO :
- Création de contenu web de différents thèmes
- Référencement et optimisation de la visibilité de votre site web
- Copywriting
- Création de site e-commerce

Community managment :
- Gestion et modération des réseaux sociaux : Instagram, Facebook business, LinkedIn, etc.
- Animation des profils et des pages
- Création et programmations des publications
- Gestion et animations des forums et des groupes

Live Tchat :
- Animation des profils
- Traitement des messageries et suivi des clients
- Informations des consommateurs et des clients en temps réel
- Gestion des contacts et des leads

CE QUI NOUS DIFFERENCIE
- 8 ans d’expérience dans le domaine
- Service de qualité et personnalisé
- Des agents SAV et des collaborateurs qualifiés, réactifs et polyvalents
- Une équipe sur mesure dédiée en exclusivité pour votre projet
- Des forfaits mensuels modulables et négociables selon vos besoins
- Une phase test gratuit pour commencer
- Un parc matériel bien fourni

Nous proposons nos services pour tous TPE - PME – PMI, entrepreneurs, e-commerçants, Start-up, artisans, associations, collectivités, etc.