panda1991

PROFIL-TYPE
29ans

Profil/présentation :

Après 2 ans à exercer comme manager d'équipe dans un centre d'appel, je me suis lancée avec passion de nouveaux défis dans le secteur croissant du numérique. Assistante virtuelle, rédactrice web, traductrice et plus encore ; j’ai su acquérir des expériences enrichissantes dans des domaines divers et variées. Au cours desquelles j’ai pu participer à des projets gratifiants tout en nouant des relations de confiance avec mes clients. Mes missions ont pour moi été l’occasion de progresser et d’acquérir de nouvelles compétences. De même, je considère les nouvelles opportunités qui se présentent comme une manière de toujours progresser vers l’excellence. A l’écoute des clients, je leur fais sentir en confiance et je m’adapte aisément à toutes les situations. Je suis très créatrice et ouverte d’esprit, je mets mon talent et mes expériences à votre service.

1. Expériences professionnelles
• Manager d’équipe Vivetic-groupe Mars 2020– jusqu’à présent
- Formation des nouvelles recrues
- Manager et optimiser les résultats des équipes au quotidien
- Contribuer à la réalisation des objectifs de performances
- Contrôle qualité
- Gestion des conflits

• Agent Back office à l’Office de tourisme de Sion 06/2019 – 09/2019
(Valais/ Suisse)
- Gérer et traiter les emails, les appels et les demandes des clients dans l’office
- Renseigner les clients sur les activités touristiques de la région et les transports disponibles dans le canton
- Assister le responsable de l’office du tourisme dans la création de nouvelle stratégie de promotion de l’office au niveau des autres cantons
- Assurer le suivi et le contrôle des dossiers en cours avec les différents partenaires

• Community manager freelance 11/2018 – 04/2019
- Elaboration de campagne de communication pour les stratégies de marketing
- Modération et surveillance des réseaux
- Animé la communauté : répondre aux demandes des clients et leur apporter des informations supplémentaires sur les produits et/ou services de la compagnie
- Créer et rédiger des contenus pour les diverses plateformes : texte, photo/vidéo et posts sur les réseaux sociaux (liens, publications)

• Assistante rédactricechez le journal « La libre Belgique » 05/2018 – 10/2018
- Assurer une veille du site : faire des recherches sur les sujets de rédactions, appuyer l`équipe de la rédaction dans le choix des publications, apporter des informations complémentaires sur les liens afférents aux textes à rédiger … etc.
- Appuyer les autres équipes dans la rédaction des contenus en ligne : vérification de la véracité des informations, assurer
- Assurer la publication des articles en ligne et assurer son référencement
- Clients : Meetic, MyCvfactory, Melty,…

• Stage Assistante RH ViadeoFrance 09/2018 – 11/2018
- Faire des recherches documentées
- Passer, recevoir des appels et les rediriger vers la direction concernée
- Gérer le portefeuille des contacts du service avec les autres départements
- Assister le RH dans les tâches administratives : gérer les congés, bulletin de paie des salariés, recrutement, etc.
- Proposer des initiatives d`amélioration dans la transmission des dossiers en interne

2. Compétences
• Maitrise des outils numériques : Adobe CS, Office, Sage, Wordpress
• Collecte et gestion de base de données :
• Elaboration de stratégies réseaux
• Rédaction et optimisation de contenus SEO

3. Langues
• Français : langue maternelle et niveau universitaire (niveau C2)
• Anglais : bilingue (niveau C1)
• Espagnol : intermédiaire (niveau B2)

4. Formations
Formation en Médiation et gestion de conflit- ESOAD 06/2019 – 12/2020
(Ecole Supérieure Ouverte à Distance)
• Savoir comment gérer, résoudre et éviter les conflits
• Apprendre à tracer et à suivre un processus de médiation
• Adopter une démarche orientée solution
• Apprendre à mieux gérer une équipe
• Adapter votre communication de façon adéquate

Master arts of Tourisme - Université de Lausanne 09/2017 – 03/2019
• Management et gestion d’équipe
• Création de support visuel et médiatique
• Création de stratégie marketing
• Gestion de projet et rédaction de projet
• Techniques d’enquête et analyse des données statistiques

Licence en communication et journalisme- Université de Liège 11/2015 – 02/2018
• L’apprentissage des fondamentaux du journalisme (éthique, travail de recherche, fact-checking etc.)
• Etudes des nouvelles technologies de l’information et de la communication
• Formation en Audiovisuel et arts numériques
• Réseaux sociaux et écritures numériques.
• Audiovisuel.
• Relations Presse
• Droit et protection des données.
• Eloquence, posture et leadership.
• Stratégie de communication et de marque.