Aurore Okeli

Professionnelle, souriante, dynamique, avec une très grande aisance relationnelle pour vous aider à vous décharger de certains détails de votre entreprise.
Afin de vous concentrer sur les objectifs d’envergures pour un meilleur positionnement et croissance.

FORMATIONS :
Aout 2019 : Formation Continue : Intelligence Emotionnelle dans la Relation Client
Juin 2018 : Formation Continue : Méthode de vente offensive PULL/PUSH
Juin 2017 : Formation Continue : Gestion de la relation client
2012-2013 : BTS en Ressources Humaines et Communication à GECOS Formation (HEC Abidjan
2010-2011 : BAC A2 au Lycée Jeune Fille

DOMAINES DE COMPETENCE

• Elaborations de courrier administratif
• Assurer la satisfaction client
• Conseiller
• Prise de commande
• Informer
• Fidéliser
• Gestion efficace des appels conflictuels
• Traiter les réclamations clients
• Gestion et suivis du tableau de bord des contrats de travail des salariés
• Réception des clients et entretien sur les prestations de services
• Elaborations de courrier administratif
• Calcul et traitement de salaire
• Elaboration de bulletin de paie
• Enregistrement des commandes et veille à la livraison dans les délais
• Gestion des stocks
• La Gestion de la relation client
• Calcul des traitements et salaires
• Techniques de vente
• Management d'équipe
• Très bonne connaissance du pack office ( word ,excel ,PowerPoint ) + internet et RS
• Conception de module de formation sur la technique de vente
Français : Lu, écrit, parlé (courant) ​
Anglais : Lu, écrit, parlé (moyen)
Logiciel : SAARI SAGE PAIE, OUTILS DE GESTION DE RELATION CLIENT.