Freelance Application Mobile vente conversions

Recherche freelance Mobile Growth / CRO – Audit et optimisation d’une application mobile et web

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je recherche un freelance expérimenté en mobile growth, CRO, UX/UI et analyse des parcours utilisateurs, avec idéalement une forte expérience des applications mobiles et des systèmes de paiement / abonnements.

Je suis le fondateur de Kalypso Music, une plateforme web et une application mobile permettant de créer des chansons personnalisées grâce à l’intelligence artificielle.

Aujourd’hui, j’ai un problème que je n’arrive plus à comprendre seul : j’ai des utilisateurs, du trafic, des inscriptions et de l’activité, mais quasiment aucune conversion en achat.

Le problème

J’ai énormément travaillé sur le produit ces dernières semaines/mois.

Nous avons amélioré :

- le parcours utilisateur ;
- l'expérience d'inscription ;
- la génération de musique ;
- l'interface ;
- les appels à l'action ;
- le tunnel de conversion ;
- le système de crédits ;
- les offres commerciales ;
- le parcours jusqu'au paiement ;
- le suivi des comportements utilisateurs ;
- l'application mobile ;
- la version web ;
- et différents éléments susceptibles d'avoir un impact sur la conversion.

Nous avons également mis en place des outils permettant d'observer beaucoup plus précisément ce que font réellement les utilisateurs sur le site et dans l'application, afin de comprendre où ils abandonnent.

Et malgré tout cela, je n'arrive toujours pas à déclencher les ventes.

C'est précisément pour cela que je recherche aujourd'hui quelqu'un capable d'avoir un regard totalement extérieur et surtout très technique et orienté conversion.

Quelques données

Kalypso Music a déjà généré un volume important de trafic et d'utilisateurs.

Nous avons notamment :

- environ 386 000 utilisateurs enregistrés sur l'écosystème ;
- environ 24 849 nouveaux utilisateurs sur la période analysée ;
- des centaines de milliers de visites/utilisateurs cumulés ;
- une application Android disponible sur Google Play ;
- une plateforme web fonctionnelle ;
- des utilisateurs qui s'inscrivent ;
- des utilisateurs qui lancent effectivement la création de chansons ;
- des utilisateurs qui arrivent jusqu'au processus d'achat ;
- mais un nombre de ventes extrêmement faible par rapport au volume d'utilisateurs.

Et c'est justement ce dernier point que je n'arrive pas à expliquer.

Nous avons même récemment constaté des utilisateurs qui essaient plusieurs fois d'effectuer un achat ou de souscrire, sans parvenir à finaliser leur commande.

Cela peut donc être un problème de :

- UX ;
- tunnel de conversion ;
- confiance ;
- proposition de valeur ;
- pricing ;
- paiement ;
- technique ;
- onboarding ;
- compréhension de l'offre ;
- friction utilisateur ;
- tracking ;
- ou simplement d'un problème que je ne vois pas.

Je ne veux surtout pas partir du principe que je connais déjà la réponse.

Ce que je recherche

Je recherche quelqu'un capable de réaliser un véritable diagnostic complet, et pas simplement de me dire de changer la couleur d'un bouton.

J'aimerais comprendre précisément :

Pourquoi les utilisateurs viennent-ils ?
Pourquoi s'inscrivent-ils ?
Pourquoi utilisent-ils le produit ?
Pourquoi génèrent-ils une chanson ?
Pourquoi arrivent-ils éventuellement jusqu'au paiement ?
Et surtout : pourquoi ne paient-ils pas ?

J'aimerais idéalement analyser l'ensemble du funnel :

Acquisition → Landing page → Inscription → Onboarding → Première création → Engagement → Offre payante → Checkout → Paiement → Conversion

avec une analyse croisée des données disponibles.

Je souhaite également déterminer s'il existe des problèmes techniques ou comportementaux que mes équipes et moi n'avons pas identifiés.

Ce que j'attends du freelance

Je cherche quelqu'un qui puisse notamment :

- auditer l'application mobile ;
- auditer la version web ;
- analyser le parcours utilisateur complet ;
- analyser les événements et statistiques disponibles ;
- identifier les principales frictions ;
- vérifier le tunnel de conversion ;
- analyser le système d'abonnement / paiement ;
- identifier d'éventuels bugs ou blocages ;
- analyser les comportements des utilisateurs ;
- proposer des hypothèses basées sur les données ;
- prioriser les problèmes selon leur impact potentiel ;
- proposer des corrections concrètes ;
- et surtout m'aider à comprendre pourquoi le produit ne convertit pas malgré son utilisation.

Je suis ouvert à un regard très critique sur le produit.

S'il faut me dire que mon offre, mon pricing, mon onboarding ou mon positionnement pose problème, je préfère qu'on me le dise clairement.

Situation financière

Je préfère être totalement transparent dès le départ : j'ai déjà énormément investi personnellement dans ce projet et je perds actuellement beaucoup d'argent.

Mes capacités financières sont donc aujourd'hui très limitées.

Je ne cherche pas quelqu'un pour travailler gratuitement. En revanche, je souhaiterais discuter directement avec vous afin de voir s'il est possible de trouver un format d'intervention adapté à ma situation, éventuellement en commençant par un audit ciblé et limité, puis en poursuivant uniquement si nous identifions de véritables leviers d'amélioration.

Je suis prêt à fournir toutes les données et tous les accès nécessaires pour permettre une analyse sérieuse.

Un échange téléphonique

Si le sujet vous intéresse, j'aimerais vraiment pouvoir échanger directement avec vous par téléphone ou en visioconférence.

Je pourrais vous présenter :

- le fonctionnement de Kalypso Music ;
- les statistiques disponibles ;
- les parcours utilisateurs ;
- les différents tunnels ;
- les problèmes déjà identifiés ;
- les améliorations déjà réalisées ;
- les campagnes d'acquisition ;
- l'application mobile ;
- la plateforme web ;
- et surtout tout ce que nous avons déjà essayé.

Mon objectif est simple :

comprendre enfin pourquoi des utilisateurs utilisent le produit mais ne passent pas à l'achat, identifier ce qui bloque réellement et trouver une méthode concrète pour déclencher les premières conversions de manière régulière.

Si vous pensez pouvoir m'aider sur ce type de problématique, je serais vraiment intéressé pour échanger avec vous.

Merci d'avance pour votre retour.

Marc
Fondateur – Kalypso Music