Optimisation UX/UI et technique d'un parcours de réservation mobile

Bonjour,

Nous recherchons un prestataire spécialisé en UX/UI et développement web pour optimiser un parcours de réservation principalement utilisé sur mobile pour une offre touristique premium.

L'objectif est d'améliorer la fluidité du parcours, de réduire les points de friction et de faciliter la conversion sur mobile, tout en conservant les fonctionnalités et l'architecture existantes lorsque celles-ci sont pertinentes.

La prestation devra notamment comprendre :

1. Audit UX/UI du parcours existant

Analyse du parcours de réservation sur mobile
Identification des points de friction et d'abandon
Analyse de l'ergonomie des différentes étapes
Recommandations d'amélioration

2. Optimisation ergonomique

Amélioration de la navigation
Simplification des formulaires et étapes de réservation
Optimisation des CTA et éléments de réassurance
Amélioration de la lisibilité des informations
Adaptation mobile-first et responsive

3. Optimisation technique

Amélioration des temps de chargement
Optimisation des performances mobiles
Amélioration des Core Web Vitals
Identification et correction des éventuels problèmes techniques affectant le parcours

4. Développement et intégration

Mise en œuvre des optimisations identifiées
Conservation des fonctionnalités existantes lorsque cela est pertinent
Développement spécifique uniquement lorsque nécessaire
Vérification de la compatibilité avec les outils et systèmes existants

5. Tests et recette

Tests du parcours sur différents appareils mobiles
Vérification des différentes étapes de réservation
Identification des éventuels problèmes après mise en ligne
Corrections nécessaires

Nous souhaitons recevoir une proposition tarifaire détaillée, en distinguant si possible :

audit UX/UI ;
optimisation ergonomique ;
développement/intégration ;
optimisation des performances ;
tests et recette ;
éventuels coûts récurrents ;
délai de réalisation ;
livrables inclus.

Il n'est pas demandé de reconstruire intégralement le tunnel de réservation. Nous souhaitons privilégier une optimisation ciblée du parcours existant, avec une refonte des éléments uniquement lorsque cela est nécessaire pour améliorer l'expérience utilisateur ou la conversion.

Merci de préciser votre méthodologie, votre expérience sur des parcours de réservation ou des sites e-commerce/tourisme ainsi que votre estimation détaillée.