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Mission : Créer un site e-commerce haut de gamme pour une maison artisanale de desserts et produits d’épicerie fine, intégrant aussi une restauration rapide sur place :
• un espace B2C (particuliers) avec double option :
o Commande avec envoi
o Commande avec enlèvement (gérée directement sur le site).
• un espace B2B (professionnels) avec validation (Kbis + RIB), tarifs spécifiques, paiement immédiat ou différé à 30 jours (prélèvement SEPA), livraison par département selon calendrier, et blocage automatique des comptes en cas d’impayé.
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🎯 Objectifs du site
1. Proposer un site premium mettant en valeur le savoir-faire artisanal.
2. Offrir une expérience claire et fluide aux particuliers et professionnels.
3. Gérer :
o Commandes locales (enlèvement) et redirections Pourdebon pour les envois,
o Commandes B2B avec gestion complète de la relation client, paiements, livraisons et factures.
4. Intégrer une logistique intelligente et automatisée (par département, par calendrier).
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🏗️ Arborescence du site
1. Page d’accueil
• Design haut de gamme : couleurs beige, doré, chocolat, blanc cassé.
• Visuels immersifs (desserts, ateliers, artisans).
• Hero avec boutons :
o “Je suis un particulier” → redirection vers espace B2C
o “Je suis un professionnel” → redirection vers espace B2B
• Section : savoir-faire, produits, actualités, newsletter.
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🍰 2. Espace particuliers (B2C)
A. Parcours client avec double choix
• Sur la page d’accueil ou la page “Nos desserts / Nos produits” :
o Le client choisit “Commander” → une modale ou une page lui propose deux options :
1. Commande avec envoi → bouton “Commander via Pourdebon.com” (redirige vers la page produit correspondante sur Pourdebon).
2. Commande pour enlèvement → bouton “Commander pour retrait sur marché / point de vente”, qui reste sur ton site.
B. Commande pour enlèvement (gestion directe sur le site)
• Le client sélectionne :
o Le marché ou point de retrait dans une liste déroulante (configurable dans le back-office).
o La date de retrait disponible selon ton calendrier interne.
• Processus de commande classique (panier + paiement en ligne).
• Paiement possible :
o 💳 CB (Stripe / PayPal).
o 💵 Paiement sur place (option activable ou non).
• Email de confirmation avec récapitulatif et point de retrait choisi.
C. Gestion des points de retrait (back-office)
• L’administrateur peut définir :
o Nom du marché ou boutique partenaire.
o Adresse + jour(s) de présence.
o Heures d’ouverture / retrait.
o Produits disponibles par point.
• Option d’affichage sur carte (Google Maps / Leaflet).
D. Commande avec envoi
• Bouton “Commander via Pourdebon.com” redirige vers le produit sur Pourdebon.
• Aucun paiement ni panier géré localement dans ce cas.
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🧑‍💼 3. Espace professionnels (B2B)
A. Inscription & Validation
• Formulaire d’inscription pro :
o Nom de l’entreprise, SIRET, adresse, email, téléphone.
o Téléchargement obligatoire du Kbis + RIB.
o Autorisation de prélèvement SEPA (signature numérique).
• Message post-envoi :
“Votre demande a bien été envoyée. Elle sera validée sous 48h après vérification de vos documents.”
• Validation manuelle par l’administrateur :
o Vérification Kbis / RIB.
o Activation du compte → accès complet à l’espace pro.
• Statuts de compte : en attente, actif, suspendu (impayé).
B. Fonctionnalités de l’espace pro
• Catalogue produits (prix HT, conditionnements, remises).
• Panier et commande directe.
• Paiement :
1. 💳 Paiement immédiat (CB via Stripe / PayPal).
2. 🧾 Paiement différé à 30 jours (prélèvement SEPA via GoCardless ou Stripe Billing).
• Facture PDF automatique à chaque commande.
• Historique complet (commandes, paiements, livraisons).
• Blocage automatique du compte en cas d’impayé.
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🚚 4. Livraison professionnelle intelligente
A. Principe
• Livraison selon le département du client et un calendrier interne.
• Gestion automatique selon les règles définies dans le back-office.
B. Fonctionnement
1. Chaque département est associé à :
o Un jour de livraison (ex. 75 → mardi/vendredi, 33 → jeudi, 13 → mercredi).
o Une méthode de livraison :
 Soit livraison interne (tournée),
 Soit transporteur externe (si département non couvert).
2. Le client voit, dès la commande :
o Si son département est couvert → “Livraison prévue le [jour] par notre service de livraison.”
o Sinon → “Livraison assurée par transporteur (Colissimo / Chronofresh / DHL).”
3. Back-office :
o Tableau des départements avec jours et méthodes.
o Option d’import/export CSV pour mise à jour rapide.
o Planification automatique des expéditions.
C. Notifications
• Email automatique au client pro avec :
o Date estimée de livraison,
o Mode de livraison (interne / transporteur),
o Lien de suivi (si transporteur externe).
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⚙️ 5. Back-office et gestion
• Gestion des produits, catégories, stocks.
• Gestion des comptes pros (validation, suspension, documents).
• Gestion des points de retrait (marchés / boutiques).
• Gestion des départements et jours de livraison.
• Gestion des paiements SEPA, des relances et des blocages.
• Export comptable et facturation PDF.
• Suivi statistique des ventes B2C / B2B.
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💳 6. Paiements
• Particuliers (B2C) :
o Paiement via Pourdebon (envoi).
o Paiement local (Stripe / PayPal / sur place) pour enlèvement.
• Professionnels (B2B) :
o Paiement immédiat (CB).
o Paiement différé à 30 jours (SEPA automatique).
o Blocage du compte en cas d’impayé.
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🖋️ 7. Design & Expérience Utilisateur
• Univers visuel : gastronomie française artisanale.
• Palette : beige, doré, brun chocolat, blanc cassé.
• Typographies : Playfair Display + Lora / Montserrat.
• UX claire et fluide :
o Choix dès le départ : Particulier / Professionnel.
o Expérience simplifiée selon le parcours.
o Interface responsive et premium.
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🧩 8. Technologies recommandées
• CMS : Shopify, WooCommerce, Prestashop ou Wix Studio Pro.
• Modules / Intégrations :
o B2B : WholesaleX / B2BKing / Custom Users.
o Paiement SEPA : GoCardless / Stripe Billing.
o Livraison dynamique : Advanced Shipping Zones / module personnalisé par département.
o Points de retrait : plugin de gestion de points de vente.
o SEO : Yoast / RankMath.
o Sécurité : SSL, RGPD, upload chiffré Kbis/RIB.
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✨ 9. Identité & ton de marque
• Ton : raffiné, authentique, professionnel.
• Positionnement : artisanat gastronomique haut de gamme.
• Style visuel : élégant, sobre, naturel.
• Objectif : sublimer le produit et l’histoire de la maison.
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📦 10. Résumé du livrable attendu
Un site e-commerce premium et responsive avec :
• Espace B2C :
o Choix entre commande avec envoi (Pourdebon) et commande avec enlèvement (sur place).
o Paiement local ou sur place.
• Espace B2B :
o Inscription avec validation manuelle (Kbis + RIB).
o Tarification pro, paiement immédiat ou différé à 30 jours SEPA.
o Blocage automatique en cas d’impayé.
o Livraison planifiée selon département + calendrier interne, avec fallback transporteur.
• Gestion complète du back-office (clients, livraisons, paiements, produits).
• Design premium et expérience fluide.