Problème accès FTP + site down sur SYS (Soyoustart)

Suite installation autonome sur le serveur dédié il y a quelques années, nous avons réussi à faire fonctionner et lancer notre site. Il fonctionne sur le CMS Wordpress. Il est actuellement hébergé chez SYS / SoyouStart.
Après quelques années et bugs rencontrés, avec des erreurs du type "Nginx 403" etc. nous avons eu l'aide extérieure d'un développeur/codeur pour la résolution de ces soucis. Lors de ces manipulations, certaines modifications ont du être faites sur l'accès FTP (root/pass etc).
Depuis plusieurs mois, le site n'apparait plus en ligne, et nous n'avons plus d'accès au panneau d'admin WP.
Aussi, le développeur n'étant plus présent, malgré plusieurs essais, nous n'arrivons pas/plus à nous connecter au FTP.
Il existe le mode rescue sur SYS mais même avec ces accès, difficile de relancer l'accès.
Nous recherchons donc un développeur/codeur, à l'aise avec les soucis de connection FTP, maitrisant le STFP, et SSH (puisque le mode rescue de SYS fonctionne sur des accès SSH) afin de retrouver des ID de connections et accès au FTP. Ceci nous permettra de récupérer une sauvegarde du site / de la BDD.
Aussi, nous avons besoin de récupérer l'accès au site et au panneau d'admin WP. Le but étant de migrer après réparation, sur un autre serveur bien plus compétent en SAV et moins coûteux.