Bug sur module de paiement (transaction en CB) site e-commerce

Nous disposons d'un site e-commerce développé en grande partie avec le Framework Symfony et Sonata pour la BO. C'est un site que nous avons fait développer sur mesure pour répondre aux particularités de notre concept : Une même commande est composée de plusieurs paniers (donc plusieurs utilisateurs).

Nous vendons des produits biologique sous forme d'achats groupés. Notre site se charge de regrouper automatiquement les produits présents dans les paniers de chaque utilisateur.

Sur notre site, nous sommes équipés d'un module de paiement en CB (appelé module e-transaction de la banque du crédit agricole) et nous utilisons la solution technique "Option Gestion Automatisée des Encaissements" qui nous permet de gérer les transactions directement depuis notre back office.
La dernière transaction effectuée sur notre site date du 13/09/22. En effet depuis le 20/09, plusieurs clients m'ont contacté car ils n'arrivent plus à payer en CB leurs paniers sur notre site ..

Voici le détail de ce qu'il se passe :
--> Le client va sur son panier et lance le processus pour payer
-- À CE MOMENT LA : le client n'est pas envoyé vers la page de sa banque pour l'authentification avec le code ou la notification sur son téléphone portable (=SECURICOD)
--> À CE MOMENT LA : LE CLIENT SE RETROUVE SUR LA PAGE D'ACCUEIL DU SITE (voir lien : [URL visible pour les membres Pro]) et il n'y a même pas de message d'erreur (voir capture çi dessous)
--> LE CLIENT VOIT QUE SON PANIER DE COURSE est toujours là (voir capture çi dessous)
--> Dans les 2 ADMIN (Back Office) celui du site et celui du module de paiement e-transaction, il n'y a aucune trace du paiement a

Vous comprendrez donc que la mission reste très urgente. Il faut réparer le module e-transaction afin que nos clients puissent à nouveau aller payer leur panier en CB. Sinon approfondir les raisons du bug.

Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma mission et reste dans l'attente de votre retour et de votre proposition tarifaire (le plus rapidement possible)

Compétences obligatoires :
Développement web / PHP / Symfony 3