Sabrina Gaudray

- Prise en charge des demandes des clients, conseils, rédaction, envoi et suivi des devis
- Suivi des commandes (réception, traitement administratif et technique, livraison, facturation, relances)
- Préparation des dossiers techniques d'intervention
- Planification des interventions terrain, liaison entre les diagnostiqueurs et les clients
- Recrutement, encadrement, formation de l'équipe administrative et répartition des tâches
- Rédaction, contrôle qualité des rapports amiante et plomb (respect de normes et décrets réglementaires)
- Gestion des litiges et réclamations
- Assurer la conformité des tâches réalisées par les équipes
- Appliquer et faire appliquer les modes opératoires et notices de postes
- Veille à la disponibilité du matériel, au respect des procédures, des consignes d'hygiène, santé, sécurité, environnement et veille règlementaire santé, sécurité, environnement et veille règlementaire

- Gestion du planning des équipes
- Comptabilité : Facturation, gestion des paiements, relances client
- Gestion administrative et informatique des dossiers (sous-traitance, marchés de travaux)
- Prise en charge des demandes et besoins clients et fournisseurs

- Accueil téléphonique, rédaction de courriers, envoi de documentation et d'informations
- Organisation et suivi de réunions internes et externes : envoi des invitations et des confirmations, préparation logistique (pauses repas, réservation hôtels, préparation diaporamas…), prise de note, rédaction des comptes-rendus, suivi des notes de frais…
- Elaboration de documents spécifiques (questionnaires, plaquettes d’information, kit…)