Issa Diouf

Professionnel du marketing et de la communication, je combine stratégie, créativité et rigueur opérationnelle pour accompagner entreprises et institutions dans leur positionnement, leur visibilité et la gestion durable de leurs relations clients.

Parcours
Fort de plus de sept années d’expérience, j’ai développé une expertise solide en communication stratégique et en gestion de la relation client à travers des fonctions opérationnelles et managériales.

Au sein d’Intelcia (projets DARTY VAD et assurance Bima), j’ai évolué comme conseiller technico-commercial puis responsable d’équipe, avec pour missions la gestion d’un portefeuille clients, l’atteinte d’objectifs commerciaux, le management d’équipe et le contrôle qualité. Cette expérience m’a permis de maîtriser la relation client à grande échelle, la négociation, la fidélisation et le pilotage de performance.

Chez Atoo Group, j’ai assuré la gestion commerciale et la relation client dans les secteurs de l’immobilier et de la location automobile, renforçant ma capacité à accompagner des clients exigeants de la prospection jusqu’à la conclusion.

En tant que Chef de projet en agence de communication et Chargé de projet à l’Agence de Développement Local (ADL), j’ai piloté des stratégies de communication globale, coordonné des campagnes médias, conçu des supports institutionnels et assuré la relation avec les partenaires, médias et parties prenantes.

Compétences clés

Élaboration de stratégies marketing et communication 360°
Branding, positionnement et gestion d’image
Conception et coordination d’événements à fort impact
Développement de partenariats stratégiques
Relation client, fidélisation et gestion des parties prenantes
Pilotage de projets et coordination d’équipes pluridisciplinaires

Méthode de travail

1. Diagnostic précis : analyse des enjeux, des cibles et du contexte concurrentiel.
2. Stratégie claire : définition d’objectifs mesurables et d’un plan d’action structuré.
3. Exécution rigoureuse : coordination des ressources, suivi des indicateurs et ajustements en temps réel.
4. Évaluation & optimisation : mesure des résultats et amélioration continue.