Oléna Duroulle

✨ À propos de moi
Je suis spécialisée en community management, relation client digitale, vente et recrutement.
Trilingue (FR/EN/RU), j’accompagne les marques et entreprises dans le développement de leur image, la croissance de leur notoriété et la qualité de leurs interactions avec leur communauté et clients.

Avec un parcours riche dans des secteurs exigeants luxe, commerce BtoB/GMS, RH j’ai développé un sens affûté du service client, du conseil stratégique et de la communication de qualité.
Aujourd’hui, je mets mon expertise au service du digital pour booster vos ventes, fidéliser vos clients et valoriser votre marque.

Mes services
📱 Community Management
• Animation et gestion de vos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn…)
• Création de contenus textuels et visuels
• Calendrier éditorial et stratégie de publication
• Modération et réponses aux messages/commentaires
• Développement de l’engagement et de la visibilité

💬 Relation Client Digitale
• Gestion des messages clients (email, chat, réseaux sociaux)
• Suivi de la satisfaction et fidélisation
• Réponse aux avis et réclamations avec ton adapté
• Optimisation de l’expérience client et conversion

🎨 Création de contenu visuel (Canva)
• Visuels pour réseaux sociaux, stories, flyers, campagnes
• Respect de votre charte graphique
• Contenus attractifs et professionnels

🧩 Support digital & communication
• Veille et benchmarks
• Relecture et correction de contenus
• Traduction FR / EN / RU

🌟 Pourquoi me choisir ?
✅ Expérience dans des secteurs exigeants (luxe, GMS, RH)
✅ Sens du détail et service premium
✅ Créative, autonome et réactive
✅ Trilingue : FR / EN / RU
✅ Approche humaine et sur-mesure, orientée résultats