Christophe Buzzi

Agent commercial IA sous n8n et Brevo qui gère les campagnes et les relances par e-mail et par SMS auprès d'une base clients, pilotable par une simple demande dans le cockpit d'agents.

Base clients opérationnelle d'environ 1 150 contacts, triée au fil de plusieurs réactivations et d'une campagne complète tout juste terminée. Campagnes de réactivation par e-mail et SMS avec formulaire de mise à jour des coordonnées. Chiffres de la dernière campagne : 416 e-mails, 564 SMS, 175 contacts non encore contactés.

Relances : quotidiennes automatiques, ou ciblées à la demande (un client précis par son nom, ou une petite quantité selon des critères).

Gestion de la base sur demande : ajout d'un contact (validation de l'e-mail et du téléphone, blocage des doublons, alerte en cas d'homonyme), recherche d'un client, correction de l'e-mail d'une fiche (identité vérifiée, relecture après écriture), détail nominatif des contacts du jour, détection des doublons avec la liste exacte des lignes et des lignes vides.

Garde-fous : plafond de 10 envois par demande, protection contre le double envoi, confirmation en deux temps pour un renvoi forcé, mot STOP géré pour les SMS, chaque envoi journalisé.

Travaille avec l'agent de direction, qui lui transmet désinscriptions et réponses positives, et avec l'orchestrateur. En service depuis août 2026, suivi et amélioré régulièrement avec l'ensemble des agents du cockpit.

Agent IA de direction sous n8n qui trie et traite une boîte mail professionnelle, relié à un orchestrateur et à un agent commercial, avec alerte humaine sur les cas douteux.

Tri automatique à intervalles réguliers, ou à la demande depuis le cockpit. Chaque e-mail est classé par IA (utile, marketing, spam, newsletter, désinscription, réponse positive) puis traité : corbeille des indésirables, libellé et marquage "lu" des autres. Garde-fous : jamais de suppression pour un client connu de la base clients ni pour une conversation de plusieurs échanges, avec alerte.

Lit le fil complet et reconnaît une réponse à l'un de mes propres envois (relance, mailing). Désinscriptions et réponses positives sont transmises à l'agent commercial ; chaque décision est journalisée pour l'orchestrateur. Sous 75 % de confiance, aucune action automatique et alerte : seuil jamais atteint en production, confiance à 90 % ou plus, le plus souvent entre 95 et 99 %.

Détecte aussi : réponses positives (date enregistrée dans la base clients), désinscriptions (contact marqué), réponses automatiques d'absence ou de changement d'adresse, avis Google. Suit les bounces : rejets définitifs et échecs temporaires (boîte pleine, retard), inscrits sur la ligne du client, avec ligne et coordonnées sur demande. Questions prêtes à l'emploi dans le cockpit : réponses positives, désinscriptions, bounces, lancement du tri.

Premier workflow de ma série d'automatisations, en service depuis juillet 2026, suivi et amélioré régulièrement avec l'ensemble des agents du cockpit.