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Nous sommes une agence multilingue spécialisée dans l’externalisation de la relation client et du support administratif. Basée à Madagascar, notre équipe expérimentée accompagne les entreprises dans la gestion de leurs appels entrants et sortants, la téléprospection, le service client, la prise de rendez-vous, ainsi que dans divers travaux de back-office.
🎯 Nos compétences
- Téléprospection, détection de leads et qualification de fichiers
- Prise de rendez-vous B2B et B2C
- Support client, service après-vente, hotline niveau 1
- Saisie de données, gestion de CRM, assistance virtuelle
- Rédaction simple, transcription audio, suivi administratif
- Outils maîtrisés : Google Workspace, Office, Odoo, Trello, Notion, Aircall, Ringover, 3CX, HubSpot, Zendesk, Monday...
-Développement Web: HTML, Javascript, CSS, PHP, Laravel, Vue, ....
🛠 Notre méthode de travail
Nous privilégions une approche personnalisée, centrée sur les besoins spécifiques de chaque client. Nos collaborateurs sont formés à la communication professionnelle, à la rigueur administrative et à la gestion des priorités. Réactivité, qualité de service, reporting clair et respect des délais sont nos engagements clés.
Nous pouvons démarrer sur une mission test et monter en charge rapidement si besoin. Notre flexibilité, notre professionnalisme et nos tarifs compétitifs font de nous un partenaire de confiance pour toutes les entreprises souhaitant externaliser sereinement.
Appels sortants vers anciens clients opticiens
Relances commerciales & mises à jour catalogues
+35 % de reconversions clients sur 4 mois
Appels sortants pour factures échues
Suivi des litiges mineurs & mises en demeure
Résultat : -60 % d’impayés à 60 jours
Suivi des impayés clients par e-mail et téléphone
Préparation de dossiers pour mise en recouvrement
Résultat : récupération de +70% des montants dus
J’ai eu le plaisir de collaborer avec l'équipe de Asi Phare sur plusieurs projets de saisie de données et gestion administrative. Sa rigueur, sa réactivité et son sens du détail ont largement contribué au succès de nos missions. Je recommande vivement ses services pour toute entreprise souhaitant externaliser ses tâches administratives en toute confiance.
J'ai eu le plaisir de collaborer avec Asi Phare sur plusieurs projets de saisie de données et gestion administrative. Sa rigueur, sa réactivité et son sens du détail ont largement contribué au succès de nos missions. Je recommande vivement ses services pour toute entreprise souhaitant externaliser ses tâches administratives en toute confiance.
Asi Phare a su s'adapter à nos besoins spécifiques en télésecrétariat médical, démontrant une grande polyvalence et un professionnalisme exemplaire. Sa communication fluide facilite énormément la collaboration à distance.
Gestion sécurisée des données personnelles, consentement, sécurité numérique adaptée aux petites structures
Méthodes d’organisation (GTD, Eisenhower), gestion du temps, outils d’automatisation (Zapier, Notion, ClickUp)
techniques de communication, gestion de conflits, posture professionnelle à distance, ton et langage adapté selon le client.
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