Gestion de la relation client à distance ▪ Téléconseil ▪ Mail, courrier, tchat ▪ Internet et réseaux sociaux, gestion de l’e-réputation…
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Gestion de la relation client à distance
▪ Téléconseil
▪ Mail, courrier, tchat
▪ Internet et réseaux sociaux, gestion de l’e-réputation
▪ Rédaction d’articles et de fiches produits
Back office administratif et commercial
▪ Rédaction de documents (compte rendu, courrier …), mailing
▪ Retranscription et correction
▪ Gestion des dossiers clients
▪ Commandes, SAV, facturation
▪ Recouvrement
Formation
▪ Gestion centre de profit
▪ Relation client
▪ Management et savoir-être en milieu professionnel
Jury d'examens habilité par le ministère du travail pour le titre professionnel "Conseiller Relation Client à Distance"
( AFPA,ADREP...)
Conseillère en relation client à distance depuis 2016