Expert CRM Craft

Bonjour,

Merci de bien lire et de m'envoyer CV/Réalisations similaires + TJM sinon pas de prise en compte de votre message.

Contexte :
Dans le cadre d’un Appel d’Offres pour la TMA d’un site web développé sous CMS Craft (version 5), OurTech recherche un expert capable de soutenir la prestation de maintenance, corrective, adaptative et évolutive, ainsi que l’assurance qualité et le pilotage technique.
Missions principales :
1. Pilotage et assurance qualité
Assurer les actions transverses de pilotage interne et contrôle qualité.
Suivre les demandes d’évolution et d’anomalie via l’outil Redmine.
Produire et maintenir à jour :
Rapports de revues qualité
Tableaux des risques
Plannings mis à jour
Suivi de consommation des devis
Documentation technique et livrables
2. Support et maintenance préventive et corrective
Corriger toutes anomalies signalées (bloquantes, majeures, mineures).
SLA et délais :
Type d’anomalie Prise en charge max Analyse et correction
Bloquante 4h ouvrées 2 jours ouvrés
Majeure 8h ouvrées 5 jours ouvrés
Mineure 12h ouvrées 10 jours ouvrés
Réaliser tests unitaires, d’intégration et de non-régression.
Mettre à jour la documentation et les guides d’exploitation.
3. Maintenance adaptative et évolutive
Adapter le site à l’évolution des logiciels et de l’architecture technique.
Réaliser des modifications fonctionnelles majeures ou mineures.
Produire des livrables complets :
Spécifications fonctionnelles et techniques
Plans de tests et cahiers de recette
Manuels d’installation et guides d’exploitation
4. Modifications éditoriales simples et évolutions mineures
Réaliser les modifications éditoriales simples dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Transmission et suivi via Teams, avec devis et prix unitaires conformes.
5. Passation des marchés subséquents
Recevoir le cahier des charges de chaque évolution/adaptation.
Estimer charge, planifier, réaliser, recetter et livrer les évolutions.
Assurer la conformité fonctionnelle et technique, sans régression sur le site.
6. Transférabilité et transfert de compétences
Fournir l’ensemble des sources et documentations à jour.
Organiser des sessions de transfert de compétences sur :
Architecture applicative et technique
Outils développés autour de l’application
Livrer : patchs correctifs, tests unitaires, suivi des demandes existantes, documentation complète.
Profil recherché :
Expertise technique avancée sur CMS Craft (v5)
Expérience en PHP, MariaDB, Redis, Debian, Apache
Connaissance des pratiques de TMA, gestion d’anomalies et SLA
Capacité à travailler sur plusieurs environnements (production / préproduction)
Maîtrise des outils de suivi (Redmine) et collaboration (Teams)
Rigoureux, autonome et force de proposition
Environnement technique :
Production : 3 CPU / 6 GB RAM / 140 GB disque, Debian 11, Apache 2.4, PHP 8.0
Base de données : 3 CPU / 6 GB RAM / 40 GB disque, MariaDB 10.5, Redis 6.0
Préproduction : 3 CPU / 6 GB RAM / 40 GB disque, Debian 11, Apache 2.4, PHP 8.2, MariaDB 10.5
Flux HTTP(S) via Cerberguard (reverse-proxy + WAF)