Développement d’un agent conversationnel GPT-4

Dans le cadre de mon activité, je gère plusieurs pages Facebook très actives ainsi qu’un volume important d’emails entrants chaque jour. Je cherche à automatiser ces échanges grâce à un agent conversationnel GPT-4 finement personnalisé avec injection de mon ton de voix (chat historique fourni) dans l’IA, sans que l’expérience client ne perde en humanité ni en qualité d’accompagnement, et surtout sans aucune marge d’erreur sur les tarifs de mes séances, les offres promotionnelles présentent sur mes sites.

Fonctionnalités principales attendues :
- [ ] Relation client & Vente (Message Facebook )
- Répondre automatiquement aux messages privés et commentaires reçues sur les 3 pages Facebook, via Meta Business Suite.
- Fournir des réponses basées sur l’un de mes chats existants avec mon compte ChatGPT, qui contient plusieurs centaines d’exemples concrets de réponses rédigées dans mon ton, mon style, et adaptées à mon activité d’hypnothérapeute.
- [ ] SAV – Récupération et renvoi de séances MP3
- Identifier une commande client à partir de son numéro, les coordonnés utilisés par le client lors du passage de sa commande (dans mes 3 sites Shopify et WP), vérifier que la commande existe et l’exactitude de son contenu, renvoyer la(les) séance(s) MP3, via Smash ou WeTransfer, sans intervention humaine.
- [ ] Suivi client hebdomadaire (Messenger Facebook)
- Interagir avec les clients prenant contact pour effectuer leur suivi thérapeutique hebdomadaire (ressentis, stagnation, efficacité…), toujours avec des réponses basées sur l’un de mes chats existants avec mon compte ChatGPT
- [ ] (En option) Connexion à la boîte mail professionnelle
(L’idéal serait que l’agent puisse également être connecté à ma boîte professionnelle OVH, et ce en suivant les mêmes standards que pour Facebook Messenger.)

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Contraintes techniques & attentes :
• Utilisation de GPT-4 (ou API équivalente). Stockage d’un corpus de données personnalisé (fourni via l’export d’un long historique de conversation client) et capacité à utiliser un modèle de réponse avec apprentissage contextuel.
• L’IA doit être connectée nativement ou via API à Facebook Messenger (Meta Business Suite).
• Connexion aux back-offices Shopify et WordPress pour vérification des commandes (token sécurisé ou API key à discuter).
• Gestion des envois Smash ou WeTransfer en automatisation via script/API.
• Interface d’administration simple si possible (modification facile des prompts, ajout de règles spécifiques…).
• Aucune réponse automatisée de type chatbot classique. Soit ne doit pas reposer sur des règles fixes ou des blocs de texte, mais intégrer ma base de données complète de conversations, d’y faire des recherches contextuelles pour répondre
• Solution sécurisée, fiable, stable et évolutive (je veux une solution qui puisse
vivre et s’enrichir dans le temps).
• Les réponses doivent inciter à l’achat subtilement, sans forcer.
• L’IA ne doit jamais conseiller une séance inadaptée ou annoncer une promotion erronée.

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Livrables attendus :
• Base initiale de prompts + adaptation aux cas clients (à partir de nos conversations historiques).
• Hébergement en ligne (ou instructions claires si besoin d’un serveur dédié)
• Interface pour visualiser les conversations et logs
• Architecture technique claire & Documentation complète : fonctionnement, modification des datas (tarifs, offres…), ajout de phrases, etc.
• Intégration complète de l’agent conversationnel à Messenger.
• Scripts/API pour renvoi de fichiers et récupération de commandes.
• Documentation claire pour gestion autonome future.
• Assistance ponctuelle possible pour ajustements (à discuter).

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Type de collaboration :
Freelance avec expérience confirmée en IA conversationnelle (GPT-4), intégrations API, et automatisation via Zapier/Make/Node.js/Python ou autre.

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BUDGET
À discuter selon expérience je cherche la qualité au meilleur rapport valeur/prix, pas le moins cher.
Merci de me proposer un devis clair, un exemple de projet similaire réalisé, sera le bienvenu.