Chatbot

1. Présentation de l’entreprise
Nous somme une agence immobilière spécialisée dans location, vente, achat, biens résidentiels/commerciaux, etc.. Notre objectif est de moderniser l'expérience client en automatisant la première interaction via un chatbot intelligent intégré à notre site web.

2. Objectif du projet
Développer un chatbot intelligent capable de :

Répondre aux questions fréquentes des visiteurs.

Qualifier les prospects (besoin, budget, localisation, type de bien, délai).

Proposer ou prendre automatiquement un rendez-vous avec un agent immobilier en transmettant les informations collectées.

Être accessible sur ordinateur et mobile (intégration dans le site web).

3. Fonctionnalités attendues
3.1 Réponses automatisées
Réponses aux questions fréquentes sur : les types de biens disponibles, le processus d'achat/vente/location, les frais d'agence, la disponibilité des agents, etc.

Base de connaissances évolutive.

3.2 Qualification de prospects
Poser une série de questions pour identifier :

Le type de projet (achat, vente, location)

Le budget

Le secteur géographique recherché

Le type de bien (appartement, maison, local commercial…)

Le délai souhaité

Les coordonnées (nom, email, téléphone)

3.3 Prise de rendez-vous
Intégration avec un outil de calendrier (Google Calendar, Calendly ou autre) pour proposer des créneaux disponibles.

Envoi automatique d’un email avec les détails du rendez-vous et les infos de qualification.

3.4 Intégration et compatibilité
Intégration simple sur notre site existant (WordPress / autre CMS à préciser).

Responsive (fonctionne sur mobile/tablette).

Tableau de bord ou envoi par email des leads générés.

4. Contraintes techniques
Langue principale : français.

Chatbot disponible 24/7.

RGPD : gestion explicite du consentement avant collecte de données personnelles.

Possibilité de rediriger vers un humain en cas de besoin.

5. Livrables attendus
Script de conversation / logique conversationnelle.

Code ou widget du chatbot prêt à l’intégration.

Documentation technique.

Support pour l’intégration initiale.

Formation (si nécessaire) pour mise à jour des contenus.

6. Critères de sélection
Expérience sur des projets similaires.

Qualité des propositions fonctionnelles et UX.

Budget global.

Délais de réalisation.

Références clients.

Possibilité de maintenance/évolution.

7. Modalités de réponse
Les prestataires intéressés sont invités à envoyer :

Une proposition technique et fonctionnelle détaillée.

Un devis estimatif.

Un planning prévisionnel.

Des exemples de projets similaires.

8. Calendrier prévisionnel
Date limite de réception des offres : [à préciser]

Sélection du prestataire : [à préciser]

Début du projet : [à préciser]

Mise en production : [à préciser]