Saas parainage

1. Présentation du projet

Nom du projet : [à définir]

Objectif : Développer une plateforme SaaS permettant aux entreprises de créer, gérer et optimiser des programmes de parrainage digitalisés, accessibles en ligne, avec intégration mobile, automatisation, conformité légale et outils analytiques.

2. Objectifs

Offrir une solution clé en main pour la digitalisation du parrainage client.

Générer des leads pour les entreprises clientes.

Accroître la viralité et la fidélisation via la recommandation.

Garantir la conformité RGPD et la sécurité des données.

3. Cibles

PME, ETI, grandes entreprises souhaitant digitaliser leur programme de parrainage.

Responsables marketing, commerciaux, dirigeants.

4. Fonctionnalités principales
4.1. Gestion des programmes de parrainage

Création et personnalisation de programmes de parrainage (règles, récompenses, conditions).

Gestion des statuts (actif, inactif, archivé).

Paramétrage des récompenses (bons d’achat, cadeaux, points, etc.).

4.2. Gestion des utilisateurs et rôles

Profils : administrateur, manager, utilisateur client.

Gestion des droits et accès.

Inscription et connexion sécurisées (email, SSO, éventuellement réseaux sociaux).

4.3. Parcours de parrainage

Génération de liens/code de parrainage uniques.

Interface pour parrains et filleuls (invitation, suivi, historique).

Suivi des statuts des parrainages (en attente, validé, récompensé).

4.4. Automatisation et notifications

Envoi automatique d’emails/SMS lors des différentes étapes (invitation, validation, récompense).

Rappels automatiques pour les actions à compléter.

Historique des communications.

4.5. Application mobile & intégration</p> <p> Version web responsive et/ou application mobile (iOS/Android).

Intégration avec CRM, outils marketing, API tierces (Hubspot, Salesforce, Mailchimp, etc.).

Webhooks pour synchronisation avec les systèmes clients.

4.6. Tableau de bord & statistiques

Tableau de bord administrateur : suivi des campagnes, taux de conversion, nombre de parrainages, récompenses distribuées.

Filtres par période, programme, utilisateur.

Export des données (CSV, Excel).

4.7. Gestion de la conformité et sécurité

Gestion du consentement (RGPD).

Stockage sécurisé des données (cryptage, sauvegardes).

Gestion des accès et traçabilité des actions.

4.8. Personnalisation & marque blanche

Personnalisation de l’interface avec logo, couleurs, textes.

Personnalisation des emails et notifications.

Option marque blanche pour les clients.

4.9. Support et documentation

FAQ intégrée.

Support client (chat, ticket, email).

Documentation utilisateur et API.

5. Exigences techniques

Architecture SaaS scalable (cloud, conteneurisation possible).

CMS pour la gestion des contenus informatifs (blog, FAQ, pages d’aide).

API RESTful pour intégrations.

Responsive design (desktop, tablette, mobile).

Hébergement sécurisé (certificat SSL, conformité RGPD).

Système de gestion des sauvegardes et de la récupération des données.

6. Livrables attendus

Plateforme SaaS en production (web et mobile si prévu).

Documentation technique et utilisateur.

Kit de démarrage pour intégration API.

Formation à l’administration de la plateforme.

7. Planning prévisionnel

Analyse et spécifications détaillées : 2 semaines

Design UI/UX : 3 semaines

Développement MVP : 8 à 12 semaines

Recette & tests : 2 semaines

Mise en production & formation : 1 semaine

8. Budget

À définir selon le périmètre exact, les technologies et le niveau de personnalisation.

9. Critères de réussite

Plateforme fonctionnelle, sécurisée, évolutive.

Respect des délais et du budget.

Satisfaction des utilisateurs finaux (entreprises clientes et utilisateurs finaux).

Facilité d’intégration et d’utilisation.