Site web et son application

Cahier des Charges – Site Web Petites Annonces (Type Le Bon Coin)

1. Objectif
Créer un site responsive, fluide et sécurisé, aligné avec l’application mobile, pour particuliers et professionnels.

2. Fonctionnalités Grand Public

2.1. Compte Utilisateur
Inscription via email (MDP sécurisé), SMS OTP, Facebook, Google, Apple.
2FA optionnelle. Historique connexions/appareils.
Suppression sous 72h (RGPD), cookies paramétrables.
Blocage après 5 tentatives, récupération sécurisée.

2.2. Profil Utilisateur
Photo, bio, ville, code postal.
Masquage localisation.
Historique annonces, favoris, messages.
Export données JSON/CSV.
Badge “Vérifié” sur justificatif.

2.3. Annonces
Interface intuitive avec champs dynamiques.
15 images WebP/AVIF, 1 vidéo (500Mo), PDF.
Géolocalisation GPS/manuelle.
Statuts : brouillon, publié, expiré, refusé.
Planification, duplication, renouvellement (max 3).
QR Code partage, mise en avant (option payante).

2.4. Modération
Filtrage IA mots/images, signalement utilisateurs.
Modération humaine, shadow-ban, contestation décision.
Email automatique en cas de refus.

2.5. Recherche & Navigation
Moteur full-text (Elastic/Algolia), vocal, autocomplétion.
Filtres (prix, distance, etc.), carte interactive.
Annonces similaires, recherche par image.
Alertes par email ou notification.

2.6. Messagerie
Chat en temps réel, statuts “vu” et “en ligne”.
Envoi de photos, docs, audio.
Chiffrement E2E. Auto-suppression après 6 mois.

2.7. Transactions
Paiements via Stripe, PayPal, portefeuille interne.
Système d’escrow, remboursement auto, devises multiples.
Factures PDF, calcul TVA pro, politique de remboursement claire.

2.8. Évaluations
Notes 1 à 5 étoiles, avis modérés.
Réponse vendeur, anonymat acheteur.
Litiges possibles, médiation interne.

2.9. Social & Partage
Abonnement vendeur ou catégorie.
Partage WhatsApp, Facebook, lien direct, TikTok.
Badges : Pro, Top vendeur, Local, etc.

3. Fonctionnalités Pro

3.1. Profil Entreprise
Logo, bannières, description, horaires, SIRET, réseaux sociaux.
Badges certifiés. Multi-comptes.
Statistiques publiques. Intégration Google Business.

3.2. Outils de Vente
Import/export CSV. Sync Shopify/WooCommerce.
Produits avec variantes. Promotions, coupons.
Boost visibilité. Édition en masse. Calendrier promo.

3.3. Facturation & Logistique
Devis PDF avec signature. Archivage légal.
Stock multi-plateforme. Frais de livraison.
Intégration La Poste, DHL, etc. Retours suivis.
Sync Amazon, eBay, AliExpress.

3.4. Marketing
CRM, segmentation.
Email/SMS via API (Mailjet, Twilio).
Statistiques avancées. A/B testing. Analyse audience.

4. SEO
URLs propres, meta tags optimisés, balisage HTML sémantique.
Sitemap, robots.txt, données structurées (schema.org).
Chargement rapide (lazy loading, cache).
Indexation assurée. AMP en option.
Google Analytics + Search Console intégrés.

5. Technique & Admin
Responsive (mobile/tablette/desktop).
Compatibilité Chrome, Firefox, Edge, Safari.
SSL, anti-CSRF/XSS. API REST/GraphQL.
Back-office : gestion annonces, paiements, utilisateurs, modération.

6. Livrables
Code source, documentation technique/utilisateur.
Manuel de déploiement, accès admin sécurisé.

Cahier des Charges – Application Mobile Petites Annonces (Type Le Bon Coin)

1. Utilisateurs (Particuliers)

1.1 Compte Utilisateur
Inscription : Email (MDP sécurisé), SMS OTP, Facebook, Google, Apple.
Vérification avant publication. 2FA optionnelle. Historique connexions + déconnexion à distance.
Suppression sous 72h (RGPD), blocage après 5 tentatives. Récupération email/SMS. Gestion cookies.

1.2 Profil
Photo, pseudo, bio, ville, code postal. Masquage localisation. Historique annonces, messages, favoris.
Export JSON/CSV. Badge “Vérifié” (optionnel).

1.3 Annonces
15 catégories, 100+ sous-catégories. Champs selon type. Titre, description (1000+ car.), prix, 15 images WebP/AVIF, vidéo MP4 (500 Mo), PDF.
GPS ou adresse. Statuts : brouillon, publié, expiré, refusé. Planif., renouvellement (3x), duplication. QR code. Épinglage payant.

1.4 Modération
Filtrage auto (textes/images). Signalements avec historique. Modération humaine. Shadow-ban. Contestation possible. Email refus explicatif.

1.5 Recherche
Full-text (Elastic/Algolia), vocal, autocomplétion. Filtres : prix, état, distance. Carte Mapbox/Google. Annonces similaires. Recherche inversée image. Alertes dispo (push/email).

1.6 Messagerie
Chat en temps réel, statuts “vu/en ligne”. Envoi photo, doc, audio, emojis. Messages épinglés. Chiffrement E2E. Auto-suppression après 6 mois.

1.7 Transactions
Paiements : Stripe, PayPal, portefeuille interne. Escrow + remboursement auto. Factures PDF pro. Commission par catégorie. Devises (EUR/USD/DZD). TVA auto. Politique remboursement affichée.

1.8 Évaluations
Notes 1-5, avis modérés, réponses, anonymat auteur. Litiges gérés en interne.

1.9 Fonctionnalités Sociales
Abonnement vendeur ou catégorie. Partage : WhatsApp, TikTok, Facebook, lien direct. Badges : Pro, Top, Local, Éco.

2. Espace Pro

2.1 Profil Entreprise
Logo, bannière, horaires, SIRET, réseaux. Badges certifiés. Multi-comptes (gérant, modérateur). Page stats publiques. Google Business intégré.

2.2 Outils Vente
Import/export CSV, sync Shopify/WooCommerce. Variants : taille, couleur. Promos, coupons, boost. Édition groupée, calendrier 6 mois.

2.3 Devis & Facturation
Devis PDF signés électroniquement. Archivage 7 ans, numérotation automatique.

2.4 Logistique
Stock multi-plateforme. Livraison calculée. Intégration : La Poste, DHL, transporteurs locaux. Retours suivis. Sync Amazon/eBay/AliExpress.

2.5 Marketing
CRM : segmentation. Email/SMS API (Twilio, Mailjet). Stats détaillées (par annonce/global). A/B test (titre/prix). Ciblage : âge, sexe, zone.

3. Admin

3.1 Backoffice
Modération en masse. Gestion utilisateurs/annonces/signalements. DAU, MAU, CA, cartes thermiques. RBAC. Audit log.

3.2 Sécurité
RGPD : export, suppression, consentement. Captcha, anti-brute-force. Pentests trimestriels. DB et backups chiffrés AES-256.

3.3 Monitoring
Sauvegardes auto. Logs (Elastic/Sentry). Tests automatisés (E2E + unitaires).

4. UI/UX & Accessibilité
Design mobile-first (Figma). Micro-interactions. Mode sombre/éco. Support VoiceOver/TalkBack. Filtres daltonisme.

5. Checklist de Validation (extraits)
✓ Chat temps réel avec “vu”
✓ Signalement → ticket admin
✓ Paiement escrow fonctionnel
✓ Recherche vocale Android/iOS
✓ RGPD : suppression <72h
✓ Test charge 10k users
✓ App multilingue FR/EN/AR
✓ Mode offline OK
✓ Audit RGPD réalisé
✓ Sauvegarde médias versionnée

6. Annexes
Maquettes Figma – Docs API – CGU – Archi DB – Réseau & sécurité