Chatbot coach L&D

Nous recherchons un freelance pour nous accompagner dans la création, la configuration et l’optimisation d’un assistant conversationnel intelligent (chatbot) dans Microsoft Copilot Studio, destiné aux participants de notre programme de formation au leadership (Managers expérimentés).

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L’objectif du projet est de faciliter l’ancrage des apprentissages entre les sessions de formation, en fournissant un assistant digital qui redirige les participants vers les bonnes ressources pédagogiques, selon leurs problématiques professionnelles du moment.

L’assistant devra être capable :
- D’engager une conversation de manière naturelle et contextualisée
- D’identifier les besoins exprimés par l’utilisateur via des questions à choix multiples ou en texte libre
- De reconnaître les sujets abordés lors des modules suivis
- D’aiguiller le participant vers la bonne ressource SharePoint (documents, vidéos, outils)
- De suivre les interactions dans Power Automate et d’alimenter un tableau de bord simple pour suivre le progrès des participants

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Notre besoin porte principalement sur :

1. Structuration du chatbot conversationnel dans Copilot Studio
- Création des topics et de l’arborescence
- Structuration des choix multiples selon les thématiques abordées dans le programme (+50 sujets)
- Ajout de conditions conditionnelles selon les choix cochés

2. Configuration des flux de dialogue
- Création des questions à poser aux utilisateurs pour capter leurs besoins (avec variables de liste)
- Rédaction de messages personnalisés pour chaque thème et sous-thème
- Configuration des scénarios « si le besoin n’est pas reconnu »

3. Connexion à SharePoint
- Lien dynamique entre les sujets sélectionnés par l’utilisateur et la ressource correspondante hébergée dans une bibliothèque SharePoint (structure déjà existante)
- Mise en place des permissions si besoin

4. Tracking & automatisation dans Power Automate
- Enregistrement des réponses et interactions dans un tableau Excel, SharePoint List ou Dataverse
- Création d’une logique simple pour exporter les résultats vers un tableau de bord (Power BI ou Excel)
- Si possible : ajout de métadonnées (ex. thématique choisie, ressource consultée, date)

5. Testing & debug
- Test de flux conversationnels (français uniquement)
- Correction des erreurs de déclenchement
- Recommandations UX (ex. reformulation des invites, hiérarchie visuelle des choix)

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Les compétences nécessaires sont :

- Très bonne maîtrise de Microsoft Copilot Studio (ex-Power Virtual Agents)
- Maîtrise de Power Automate pour automatiser les actions et enregistrer les interactions
- Connaissance des flux conversationnels et logique conditionnelle
- Expérience en intégration avec SharePoint (liens vers documents, permissions)
- Bonnes notions UX pour fluidifier la navigation dans l’expérience conversationnelle
- Langue française fluide (orthographe impeccable)

Les “plus” appréciés :
- Connaissance des outils d’apprentissage ou de la formation professionnelle
- Sensibilité aux modèles de leadership ou à la pédagogie digitale
- Capacité à proposer des améliorations sur la structure existante

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Notre projet doit être terminé avant le 31 août 2025, date à laquelle l’assistant devra être pleinement opérationnel, activé dans Microsoft Teams et prêt à être utilisé par l’ensemble des participants du programme.

Cependant, nous visons un MVP fonctionnel pour mi-avril, incluant :
- Un nombre réduit de topics clairs, testés et validés, permettant d’identifier les besoins des participants à partir d’un choix de thématiques
- Une connexion effective à SharePoint, avec les redirections vers les bonnes ressources
- Une automatisation de base dans Power Automate, pour tracer les interactions dans un tableau de suivi

Calendrier prévisionnel du MVP (version 1) :
- 1er avril : structure globale du chatbot validée
- 5 avril : redirections SharePoint testées et fonctionnelles
- 10 avril : automatisation des réponses (Power Automate) prête
- 15 avril : itération post-test utilisateurs et MVP finalisé

Objectif août 2025 : enrichir le bot avec davantage de finesse dans les réponses, des messages contextualisés, une logique d’apprentissage renforcée, et un tableau de bord complet de KPIs.

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Livrables attendus :
- Un assistant Copilot Studio complet (activé dans Teams)
- L’ensemble des topics, questions, conditions et réponses configurés
- Les flux Power Automate connectés (tracking, export, reporting simple)
- Un document synthétique de passation (logiciel + structure)
- (optionnel) Un tutoriel vidéo de prise en main

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Si tu es freelance et à l’aise avec les outils Microsoft, l’IA conversationnelle et l’environnement SharePoint / Power Platform, ce projet est pour toi. Tu seras en lien direct avec Juliette, Product Owner du projet, qui te fournira tout le contenu nécessaire (ressources, messages, structure des blocs, arborescence, thématiques, etc.).