Logiciel de réservation automatiser

1. Présentation du projet

1.1. Contexte

L'objectif est de développer un logiciel permettant la prise de rendez-vous automatisée avec des fonctionnalités avancées de sécurité (double vérification Captcha et OTP), un remplissage automatique des formulaires clients et une confirmation de rendez-vous.

1.2. Objectifs

Automatiser le processus de prise de rendez-vous

Sécuriser les connexions et les demandes avec double Captcha et double OTP

Faciliter l'inscription des clients grâce à un auto-remplissage intelligent

Assurer une confirmation fiable et traçable des rendez-vous

---

2. Fonctionnalités attendues

2.1. Authentification et sécurité

Vérification Captcha (x2) :

Première vérification Captcha lors de l’accès à la plateforme

Deuxième vérification avant la soumission finale du formulaire

Vérification OTP (x2) :

Un premier OTP envoyé par SMS/email après la saisie des informations

Un second OTP pour valider définitivement la prise de rendez-vous

2.2. Interface utilisateur

Tableau de bord administrateur :

Gestion des rendez-vous

Suivi des confirmations

Gestion des utilisateurs et des accès

Interface client :

Accès sécurisé à la plateforme

Formulaire simplifié avec auto-remplissage des données enregistrées

Possibilité de modifier ou d’annuler un rendez-vous

Confirmation et suivi du rendez-vous

2.3. Automatisation du remplissage de formulaire

Récupération automatique des informations client à partir des données précédemment saisies

Suggestions basées sur l’historique des prises de rendez-vous

2.4. Confirmation et notifications

Confirmation instantanée par email et/ou SMS après validation

Rappel automatique avant le rendez-vous

Option pour ajouter le rendez-vous à un calendrier (Google, Outlook, etc.)

---

3. Contraintes techniques

3.1. Environnement technique

Développement en web app compatible avec desktop et mobile

Technologies recommandées :

Backend : Node.js, Python (Django/Flask) ou PHP (Laravel)

Frontend : React, Vue.js ou Angular

Base de données : MySQL, PostgreSQL ou MongoDB

Hébergement : Cloud (AWS, Azure, OVH ou autre)

3.2. Sécurité

Chiffrement des données sensibles (ex. : bcrypt pour les mots de passe)

Protection contre les attaques CSRF, XSS et injections SQL

Journalisation des tentatives de connexion et de prise de rendez-vous

---

4. Déploiement et maintenance

Déploiement sur un serveur cloud sécurisé

Mise en place de sauvegardes automatiques

Maintenance corrective et évolutive

Support client et documentation technique