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Présentation
Spécialiste de Dolibarr, je contribue régulièrement à l'évolution de cet ERP/CRM.
J'ai également développé un grand nombre de modules pour l'outil de gestion d'incident Request Tracker, pour lier RT avec Salesforces, Dolibarr, iTop, et permettre un traitement plus simple des demandes de support.
Ce qui me plait : repenser les processus, interconnecter des outils entre eux et réaliser les automatismes permettant de simplifier les actions du quotidien.
Avec plus de 12 ans d'expériences dans les réseaux et les architectures SI, j'ai une vision d'ensemble me permettant de répondre à la plupart des problématiques. Je suis également certifié ISO27001 et ITIL.
Expériences et références
Module de gestion de droits RT
Création d'un module Request Tracker de gestion de droits sur un widget particulier.
Widget RT / Dolibarr
Création d'un widget dans Request Tracker permettant de créer depuis un ticket un(e) acompte/devis/commande/facture dans Dolibarr, et de gérer un workflow d'ajout automatique de temps/forfait en fonction de l'avancement de la réparation.
Domaines d'expertise
Recommandations
Neil a crée et maintien un passerelle Dolibarr vers Request tracker pour notre société.
Il maîtrise les outils logiciels nécessaires et est suffisamment réactif et souple pour s'adapter aux contraintes de mise en production.
Très bonne connaissance des deux logiciels, et n'hésite pas à reverser des développements à la communauté open source lorsque c'est nécessaire.
En somme une attitude très professionnelle.
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