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e formation BAC+5 en Commerce Electronique et Marketing Numérique, j'ai 3 ans d’expérience dans le E-commerce et le Marketing Digital et 3 ans dans l'ESM (ITSM). Je suis certifiée ITIL foundation v3 et Easyvista Foundation.
Je propose mon expertise pour les missions suivantes :
• Management et organisation de projets ITSM / IT : animation des comités de projet hebdomadaires, ateliers technico-fonctionnels, suivi du planning des développements, tests, recettes, pilotage de la MCO/ TMA, reporting, encadrement d'équipe.
• MOA / AMOA : Cadrage de projets ITSM / IT, spécifications fonctionnelles, réponses à appels d'offres, élaboration cahier des charges, accompagnement au changement, formation.
• MOE : Implémentation, Administration et MCO de la solution Easyvista
• Conseil en stratégie et transformation digitale : recommandations outillage, organisation, audit, avant-vente d'outils ITSM / IT.
• E-commerce, Marketing digitale, Community Management...
