Construction d’un CRM pour mon entreprise de chaudronnerie tuyauterie

Nous sommes une PME de tuyauterie et chaudronnerie industrielle (une vingtaine de personnes) et nous recherchons un freelance ou une agence pour construire un CRM adapté à notre activité.

Aujourd'hui, nos affaires sont suivies sur Excel et par e-mail, et nous perdons du temps et des informations.

Notre besoin porte principalement sur :
- Fichier clients et contacts (industriels, bureaux d'études, maîtres d'ouvrage)
- Suivi des affaires, de la demande de prix jusqu'à la commande, avec des étapes (devis, négociation, gagnée, perdue)
- Création des devis à partir de nos prix et historique des devis par client
- Relances automatiques des devis sans réponse
- Rattachement des documents à chaque affaire (plans, photos, e-mails)
- Tableau de bord : chiffre d'affaires prévisionnel, taux de transformation, affaires en cours par chargé d'affaires
- Accès sur ordinateur et sur téléphone pour les chargés d'affaires

Les compétences nécessaires sont : développement web sur mesure ou paramétrage d'un CRM existant, base de données, hébergement sécurisé en France.

Merci de préciser dans votre proposition : la solution envisagée (sur mesure ou outil existant), le prix, le délai, les coûts mensuels et des exemples de réalisations similaires.

Notre projet doit être terminé avant fin janvier 2027.