Développement d'un agent IA pour automatiser le traitement des demande

Bonjour,

Nous recherchons un prestataire spécialisé en intelligence artificielle et en automatisation pour concevoir un agent IA destiné à faciliter le traitement des demandes de devis reçues par une entreprise artisanale du bâtiment.

L'objectif est de mettre en place une solution capable d'analyser automatiquement les demandes entrantes, de récupérer les informations essentielles, de détecter les éléments manquants et de préparer une première réponse ainsi qu'un brouillon de devis.

L'idée est de réduire le temps consacré au traitement administratif des demandes, d'améliorer la qualification des prospects et de faciliter le suivi commercial, tout en conservant une validation humaine avant toute réponse engageante ou émission de devis.

1. Fonctionnalités recherchées

L'agent IA devra idéalement intégrer les fonctionnalités suivantes :

Analyse des demandes entrantes

Connexion à une boîte e-mail et/ou à un formulaire de demande de devis.

Lecture et analyse automatique des messages reçus.

Compréhension du besoin exprimé par le prospect.

Identification du type de travaux demandé : plomberie, électricité, rénovation, peinture, menuiserie, etc.

Extraction et structuration des informations

Identification du nom et des coordonnées du prospect.

Extraction de l'adresse du chantier.

Identification de la nature des travaux.

Détection du niveau d'urgence et des disponibilités souhaitées.

Structuration des informations dans une fiche de demande.

Qualification des demandes

Détection des informations manquantes ou imprécises.

Identification des demandes nécessitant des précisions complémentaires.

Génération de questions pertinentes à adresser au prospect.

Classement des demandes selon leur nature, leur urgence et leur niveau de complétude.

Préparation des réponses et des devis

Génération d'un résumé clair de chaque demande.

Préparation d'un brouillon de réponse personnalisé.

Connexion à un catalogue de prestations et à une grille tarifaire prédéfinie.

Préparation d'un brouillon de devis à partir des prestations et tarifs disponibles.

Présentation des éléments retenus pour faciliter la vérification du professionnel.

Suivi commercial

Classement et centralisation des demandes.

Historique des échanges avec les prospects.

Suivi du statut des demandes : nouvelle demande, à compléter, en cours de traitement, devis à valider, devis envoyé.

Possibilité de retrouver facilement les demandes et les informations associées.

2. Contraintes et points de vigilance

Nous souhaitons une solution fiable, évolutive et adaptée à une utilisation professionnelle.

Quelques exigences importantes :

L'agent IA ne doit pas inventer de prix ni créer des tarifs qui ne figurent pas dans le catalogue défini.

Les devis générés doivent rester des brouillons soumis à validation humaine.

Les réponses engageantes ne doivent pas être envoyées automatiquement sans validation.

Les informations extraites doivent pouvoir être vérifiées et corrigées.

La solution doit permettre de limiter les erreurs d'interprétation.

Les données clients doivent être traitées de manière sécurisée et conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité et de RGPD.

3. Informations techniques et accompagnement recherchés

Nous souhaitons connaître votre approche concernant :

Le choix des modèles d'intelligence artificielle et des technologies utilisées.

L'architecture globale de l'agent IA.

Les outils et plateformes d'automatisation envisagés.

Les possibilités d'intégration avec une boîte e-mail, un formulaire web ou un CRM.

La connexion à une base de données ou à un catalogue de prestations et de tarifs.

La gestion des erreurs, des informations manquantes et des réponses incertaines.

Les mécanismes de validation humaine.

La possibilité de faire évoluer la solution vers d'autres fonctionnalités.

4. Budget et délais

Merci de nous proposer une estimation budgétaire détaillée, si possible en distinguant les différents lots :

Cadrage et conception de la solution.

Développement de l'agent IA et de ses fonctionnalités.

Intégrations avec les outils existants.

Tests, ajustements et mise en production.

Maintenance et accompagnement après livraison.

Merci également de préciser :

Le délai estimé de réalisation.

Les coûts récurrents liés aux API d'IA, à l'hébergement et aux outils tiers.

Les éventuels frais de maintenance.

Les conditions d'évolution de la solution.

5. Profil recherché

Nous recherchons un prestataire ayant une expérience concrète dans :

Le développement d'agents IA et d'assistants intelligents.

L'automatisation de processus métier.

L'intégration de modèles d'intelligence artificielle via API.

La connexion à des outils e-mail, CRM, formulaires et bases de données.

Le développement de solutions sur mesure adaptées aux besoins des entreprises.

Une expérience dans le secteur du bâtiment, la gestion des demandes clients ou l'automatisation commerciale serait un plus.

6. Informations à joindre à votre proposition

Afin de pouvoir comparer les différentes approches, merci de nous transmettre :

Une présentation de votre expérience sur des projets similaires.

Des exemples de réalisations ou références pertinentes.

Les technologies et modèles IA que vous recommandez.

Votre méthodologie de développement.

Une estimation budgétaire détaillée.

Les délais de réalisation.

Les coûts récurrents à prévoir.

Les modalités de maintenance et d'évolution.

Nous privilégions une proposition structurée, transparente et adaptée à un usage professionnel réel.

Merci pour vos propositions !