Mot de passe oublié

Je suis sous PrestaShop 9.0.0, hébergé chez OVH.
Depuis quelques jours, je rencontre un problème avec la fonctionnalité « Mot de passe oublié ». Lorsqu'un client demande la réinitialisation de son mot de passe, il ne reçoit aucun e-mail contenant le lien de réinitialisation. Merci de m'indiquer votre tarif pour cette prestation, ainsi que le délai estimé pour résoudre ce problème.