Support Technique Téléphonique Week-end – Profil Informatique / Gaming

Bonjour,

Le réseau World Sim Racer (13 centres de simulation de course automobile en France) recherche un technicien support / helpdesk sous statut indépendant (auto-entrepreneur), pour assurer une assistance technique le week-end auprès de nos partenaires.

La mission (dans un premier temps) : Il s'agit d'une mission de support exclusivement par téléphone et 100 % à distance (aucun déplacement n'est à prévoir).

Votre rôle : Répondre aux appels de nos gérants de centres, les rassurer et les guider pas à pas en cas de question technique. Vous vous appuierez pour cela sur un "manuel du partenaire" très détaillé que nous vous fournirons.

Charge de travail : Le volume d'intervention est minime. Un week-end classique génère très peu d'appels, voire aucun. De manière tout à fait exceptionnelle, cela peut monter à une petite dizaine d'appels. L'objectif est avant tout d'avoir une présence technique "au cas où" pour garantir la tranquillité de nos partenaires.

Le profil technique recherché :
Statut indépendant / auto-entrepreneur actif.
Excellent relationnel, patience et vrai sens du service client par téléphone.

Les compétences techniques : Avoir une bonne connaissance de l'environnement PC, et de l’univers Assetto Corsa si possible. Le plus : être à l'aise avec le paramétrage d'écosystèmes matériels avancés (bases, volants, pédaliers), idéalement de marques comme Simagic et Moza.

Rémunération et évolution : Étant donné le très faible volume d'appels (certains week end sont sans appel), nous souhaitons mettre en place une rémunération sous forme de forfait de disponibilité pour le week-end complet. Si ce premier test est concluant, l'objectif est de pérenniser cette prestation sur du long terme avec une tarification mensuelle revalorisée, et des missions étendues à la prise en main à distance des PC de nos centres.

Pour postuler : Merci de nous envoyer une courte présentation de votre profil et de votre affinité avec l'univers du Sim Racing, ainsi que votre proposition de tarif pour ce forfait de disponibilité d'un week-end.