Développement système fidélité réseau multi-boutiques Shopify POS +web

Développement système fidélité réseau multi-boutiques Shopify POS + e-commerce

Présentation

Nous exploitons un réseau de boutiques CBD sous enseigne MILSENS.

Le réseau comprend actuellement :

* plusieurs boutiques physiques utilisant Shopify POS
* plusieurs boutiques Shopify indépendantes (licenciés / franchisés)
* un site e-commerce Shopify principal (milsens.fr)

Aujourd’hui, chaque boutique possède sa propre base client Shopify indépendante.

Nous souhaitons créer un système centralisé permettant d’unifier l’expérience client sur l’ensemble du réseau.

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Objectif du projet

Créer un système fidélité réseau centralisé permettant :

* un compte client unique MILSENS
* une base de données clients centralisée
* un programme fidélité partagé entre tous les magasins et le site internet
* la reconnaissance du client dans n’importe quelle boutique du réseau
* une gestion centralisée des points fidélité

Exemple :
Un client gagne des points dans une boutique à Yutz puis utilise ses points dans une boutique à Metz ou directement sur le site e-commerce.

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Fonctionnement attendu

En boutique (Shopify POS)

Dans chaque magasin, le vendeur doit pouvoir :

* rechercher un client par email ou téléphone
* retrouver automatiquement son compte fidélité
* voir son solde de points directement sur Shopify POS
* ajouter automatiquement des points après achat
* utiliser des points lors du passage en caisse
* consulter un historique fidélité simplifié

Le système doit fonctionner quel que soit le magasin du réseau.

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Sur le site internet Shopify

Le client doit également pouvoir :

* créer un compte unique MILSENS
* gagner des points sur le site e-commerce
* utiliser ses points sur le site
* retrouver exactement le même solde qu’en boutique
* consulter son historique fidélité
* accéder à ses récompenses

Le compte client doit être commun entre :

* les boutiques physiques
* les Shopify des licenciés
* le site e-commerce principal

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Espace client souhaité

Nous souhaitons un espace client moderne avec :

* solde de points
* historique des achats / récompenses
* QR code fidélité
* connexion par email ou téléphone

Optionnel :

* application mobile iOS / Android
* notifications push
* système VIP / cashback / parrainage
* offres personnalisées

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Contraintes importantes

Les boutiques du réseau doivent rester indépendantes :

* chaque licencié garde son propre Shopify
* chaque licencié garde ses ventes et son environnement
* les données globales réseau restent centralisées côté MILSENS
* accès cloisonnés par boutique

Le système doit être scalable pour accompagner l’ouverture de nouvelles boutiques.

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Technologies envisagées

Nous sommes ouverts aux propositions techniques :

* Shopify POS
* API Shopify
* application custom
* web app
* middleware Make / Zapier / n8n
* Firebase / Supabase / Node.js / autre backend
* système SaaS existant ou développement sur mesure

Le plus important est :

* la stabilité
* la compatibilité Shopify POS
* la simplicité d’utilisation en caisse
* la possibilité de faire évoluer le système

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Profil recherché

Nous recherchons :

* un développeur expérimenté Shopify / API
OU
* une agence capable de gérer le projet complet

Merci d’indiquer :

* technologies proposées
* architecture recommandée
* expérience Shopify POS
* exemples de projets similaires
* budget estimatif
* délai estimatif
* maintenance éventuelle

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Budget

Budget ouvert selon la qualité de la solution et de l’architecture proposée.

Projet sérieux avec fort potentiel d’évolution à long terme.