Site internet club de sport & App de réservation + CRM

Bonjour,

Nous souhaitons faire appel à un prestataire pour la conception d’un site internet destiné à un club de sport orienté Pilates et bien-être, avec un positionnement qualitatif et premium.

L’enjeu principal du projet repose sur l’image de marque et sur une expérience utilisateur irréprochable, en particulier concernant la réservation des cours et la gestion des abonnements / packages.

1. Objectifs prioritaires

Transmettre une image haut de gamme, élégante et apaisante, cohérente avec l’univers du Pilates et du bien-être

Offrir une expérience fluide, claire et intuitive, notamment sur mobile

Permettre aux clients de :

consulter facilement le planning des cours

réserver un cours en quelques clics

choisir et acheter des packages / abonnements

payer directement en ligne de manière sécurisée

Le site devra être pensé mobile-first, la majorité des réservations étant attendue sur smartphone.

2. Image & expérience utilisateur (élément clé)

Une attention particulière devra être portée à :

la qualité du design (sobre, premium, intemporel)

la lisibilité du planning

la simplicité du parcours de réservation

la cohérence graphique et l’ambiance générale du site

L’objectif est que l’utilisateur comprenne immédiatement :

l’univers du club

l’offre proposée

comment réserver et payer, sans friction

3. Fonctionnalités indispensables

Site responsive (mobile / tablette / desktop)

Planning des cours clair et intuitif

Système de réservation fluide :

inscription / création de compte client

réservation, annulation, gestion des crédits

Gestion des packages et abonnements :

cours à l’unité

carnets de séances

abonnements mensuels

Paiement en ligne sécurisé :

carte bancaire

solution bancaire ou prestataire de paiement externe

Interface d’administration simple pour l’équipe du club

4. Paiement & réservation (point central)

Le prestataire devra proposer une solution :

fiable

simple pour l’utilisateur

conforme aux standards actuels de sécurité

facile à administrer côté back-office

Une attention particulière sera portée à la fluidité du tunnel de paiement, qui devra être rapide et rassurant.

5. Évolutivité du projet

Le site devra être conçu de manière évolutive afin de pouvoir, à moyen terme :

ajouter de nouvelles fonctionnalités

éventuellement décliner l’expérience sous forme d’application mobile (non prioritaire à ce stade)

Le prestataire pourra, s’il le souhaite, proposer une vision ou une option technique pour cette évolution future.

6. Livrables attendus

Site internet prêt à être mis en ligne

Accès administrateur

Formation ou prise en main rapide

Estimation des coûts de maintenance et d’évolution

Planning de réalisation

7. Critères de sélection

Les propositions seront évaluées selon :

la compréhension des enjeux d’image et d’expérience client

la qualité des références (sport, bien-être, réservation, premium)

la clarté de la solution proposée

la simplicité d’utilisation

le budget et la cohérence du devis

Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et attendons votre proposition avec intérêt.

Bien cordialement,