Prestation de service hotellier

Création d'une Plateforme Digitale pour la Réservation de Services Hôteliers
Présentation : Je travaille en tant que réceptionniste dans un hôtel et j'aimerais tester une idée de création d'une plateforme en ligne permettant aux clients (résidents et non-résidents) de réserver divers services dans des hôtels partenaires. Dans un premier temps, la plateforme se concentrera sur la réservation de petits-déjeuners (continental, buffet, brunch anglais, sans gluten, etc.), qu'ils soient clients ou non, ainsi que sur des services tels que le spa, le coworking et les salles de réunion.

Budget max : 2 000 € pour tester le concept.

Si le concept fonctionne, la plateforme sera améliorée avec de nouveaux services, fonctionnalités et produits.

1. Fonctionnalités Principales
Pour les Hôtels (Back Office)
Fiche détaillée pour chaque hôtel : Informations sur l'hôtel (nom, adresse, photos), menus de petits-déjeuners photos et une video si possible , types de services proposés (spa, coworking, salles de réunion, etc.), créneaux horaires disponibles, et gestion des capacités (nombre de personnes par service).
Gestion des réservations : Suivi des réservations, annulations, et modifications en temps réel.
Suivi des revenus et des commissions : Affichage des revenus générés par chaque service, calcul des commissions dues à la plateforme.
Export des données : Possibilité d’exporter les réservations et données financières pour la comptabilité et l’analyse.

Pour les Clients (Front Office)

Recherche d’hôtels par critères : Les clients pourront rechercher les hôtels en fonction de critères comme la ville, le quartier, le type d'hôtel, le prix, et les services proposés (type de petit-déjeuner, spa, coworking, etc.).
Consultation des fiches détaillées : Photos,video, menus de petits-déjeuners, prix, horaires de services, capacité, etc.
Réservation en ligne : Sélection du créneau horaire, du nombre de personnes, et paiement sécurisé via des plateformes comme Stripe ou PayPal.
Gestion des réservations : Possibilité de modifier ou annuler une réservation (en fonction des conditions fixé par le partenaire ), suivi des réservations passées et futures, et possibilité de laisser un avis après utilisation des services.
Confirmation par email : Envoi automatique d'une confirmation de réservation à chaque client.

2. Design et Ergonomie</p> <p>Responsive Design : La plateforme sera entièrement responsive, accessible et fonctionnelle sur PC, tablettes et smartphones.
Interface simple et attractive : L’interface sera intuitive et attrayante, avec un design soigné pour inciter les utilisateurs à réserver facilement.

3. Aspects Techniques

Plugins adaptés : Utilisation de plugins WordPress ou autres solutions adaptées pour gérer la réservation de services (petit-déjeuner, spa, coworking, etc.).
Paiement sécurisé : Intégration de solutions de paiement sécurisé, comme Stripe ou PayPal, pour garantir des transactions sécurisées.

Sécurité :
Conformité aux exigences RGPD pour la protection des données personnelles des utilisateurs.
Cryptage des données sensibles (SSL) pour sécuriser les informations sensibles.
Mise en place de cookies de consentement, politique de confidentialité, et gestion des données personnelles conformément aux standards légaux.

Optimisation des performances :

Le site sera optimisé pour un chargement rapide afin d’assurer une expérience utilisateur fluide.Temps de réponse rapide pour toutes les pages du site.

4. Budget et Délais

Budget : Le budget est fixé a 2 000 €
Délai de livraison : Le site doit être livré en 6 à 8 semaines après la validation de l'appel d'offres.

5. Plan à Long Terme

Améliorations futures : Si le projet rencontre du succès, il sera possible d'ajouter de nouveaux services et fonctionnalités, tels que :

Réservation de chambres d'hôtel,
Services touristiques (excursions, visites, billetterie),
Événements spéciaux dans les hôtels (concerts, conférences, etc.),
Restaurants et autres prestations hôtelières.
Développement d'une application mobile : Une application mobile sera développée pour faciliter la réservation et l'interaction avec les clients.

Conclusion
Ce projet vise à tester la viabilité d’une plateforme simple de réservation de services dans les hôtels. Avec un budget limité de 2 000 € pour démarrer, l’objectif est de créer une plateforme fonctionnelle et accessible. Si le test est concluant, la plateforme sera améliorée et évoluera pour intégrer de nouveaux services et une application mobile pour faciliter l'expérience utilisateur.