Création d'un agent IA de messagerie multicanal + site web

Présentation du projet
Nom du projet : KAZ AI
Objectif : Créer une première version fonctionnelle (MVP) d’un agent IA de messagerie client pour les entreprises locales (La Réunion).
L’outil doit permettre de :
- Répondre automatiquement aux messages clients (WhatsApp Business, Messenger ou chat web)
- Enregistrer les conversations dans une base de données
- Envoyer un récapitulatif quotidien (par mail ou WhatsApp)
- Permettre la personnalisation du ton et du script selon le métier du client

Type de clients finaux :TPE/PME (garages, salons de coiffure, agences immo, etc.)

Objectif technique

Créer une application web simple et stable, connectée à un modèle IA (OpenAI GPT ou équivalent), capable de :
1. Gérer les messages entrants (WhatsApp Business API ou webchat)
2. Fournir des réponses automatisées selon un script défini
3. Stocker les échanges dans une base de données consultable
4. Envoyer chaque jour un récapitulatif au client (via mail ou WhatsApp)
5. Permettre la modification facile des scripts et du ton (par métier)

Fonctionnalités attendues

Côté client
- Interface de gestion simple (login + dashboard)
- Consultation des messages reçus et envoyés
- Paramétrage de base : nom de l’entreprise, horaires, ton (pro, convivial, créole)
- Option “désactiver temporairement” les réponses automatiques
- Notification quotidienne : résumé des interactions du jour (mail ou WhatsApp)

Côté administrateur
- Interface d’administration pour gérer plusieurs comptes clients
- Accès complet aux historiques de conversations
- Possibilité de modifier les prompts IA par client ou secteur
- Statistiques simples (nombre de messages / jour / satisfaction estimée)

C. Moteur IA
- Basé sur OpenAI GPT-4 ou modèle équivalent (API)
- Contextualisation des réponses selon le script fourni
- Gestion multilingue : FR + Créole (bonus si possible)
- Capacité à reconnaître les mots-clés (RDV, devis, horaires, etc.)

Stack technique souhaitée

|Frontend | React.js, Vue.js, ou FlutterFlow (selon expertise) |
|Backend | Node.js, Python (FastAPI / Express), ou équivalent |
Base de données | Firebase, MongoDB ou Airtable (selon simplicité) |
API IA | OpenAI GPT-4 ou Mistral (selon coût) |
Messagerie | WhatsApp Business API + option Messenger |
Automatisation| Make / Zapier / Webhooks |
Hébergement | Serveur européen (Scaleway, OVH, Render, etc.) |

- Application web fonctionnelle (version MVP)
- Documentation technique (installation + utilisation)
- Interface d’administration simple
- Exemple de script conversationnel prêt à l’emploi
- Connecteurs WhatsApp / Messenger actifs
- Envoi automatique de récapitulatif journalier
- Code source livré + droits d’exploitation complets

- Type de contrat : Forfait avec jalons clairs
- Maquette / design (20 %)
- Prototype connecté à GPT (40 %)
- Version test client (30 %)
- Livraison finale + doc (10 %)

Le prestataire devra :
- Avoir déjà travaillé avec API WhatsApp Business ou chatbots IA
- Maîtriser OpenAI / GPT / API IA
- Proposer une approche simple et évolutive (version MVP = base future)
- Garantir une documentation clair et un code transférable
- S’engager sur unplanning précis et respecté

Objectif long terme

Ce MVP servira de base pour :
- Une version complète avec module vocal(phase 2)
- L’intégration future d’un dashboard client professionnel
- La création d’un écosystème KAZ AI pour TPE locales