Gestion de la e-réputation (Google My Business & Trustpilot)

Nous recherchons un professionnel en e-réputation et communication digitale pour assurer la gestion complète des avis clients sur Google My Business et Trustpilot.
Objectifs
Assurer une veille quotidienne des nouveaux avis
Rédiger des réponses professionnelles, apaisées et cohérentes avec notre image de marque
Améliorer la perception globale et la confiance des internautes
Analyser les retours clients et identifier les points d’amélioration
Renforcer la note moyenne de manière naturelle et conforme aux règles des plateformes
Profil recherché
Excellent niveau de français écrit
Maîtrise des bonnes pratiques de communication client et de la e-réputation
Connaissance des politiques Google Business Profile et Trustpilot
Capacité à répondre avec diplomatie et professionnalisme
Réactivité, autonomie et confidentialité absolue
À propos de nous
Entreprise française spécialisée dans la création et la livraison de gâteaux personnalisés pour anniversaires, mariages et événements professionnels. Nous livrons dans toute la France et accordons une attention particulière à la satisfaction et à l’expérience client.
Durée
Mission récurrente