Création de chatbot pour une agence en ligne avec framework Tock

Bonjour je cherche un accompagnement par un expert chatbot pour nous accompagner sur 2 projets : un chatbot agencé en ligne avec reprise de la conversation possible en centre d’appel et un accès multicanal (voix, mail, SMS, web, Facebook..). Un autre un chatbot backoffice centre d’appel pour assister nos conseillers clientèle. La solution doit permettre d’indexer site internet et documentation interne comme base de connaissance pour répondre aux questions. Les réponses doivent permettre de retrouver les sources. On souhaite une solution avec supervision et prise en charge RGPD. Éditeur progiciel on souhaite utiliser un ou plusieurs frameworks open source pour intégrer le chatbot comme un module de la suite logicielle. On s’intéresse fortement à Tock qui offre les fonctionnalités attendues. On souhaite une exécution on prem sur nos infrastructures.