Plateforme gestion équipe de ménage

Dans le cadre du développement digital de notre société de ménage opérant pour des clients en location courte durée (LCD), nous souhaitons mettre en place une plateforme web centralisée permettant une gestion optimisée des interventions de nettoyage, accessible à la fois par notre équipe administrative et par nos clients professionnels.

Objectif
Mettre en place une solution web collaborative permettant : à l’administration de gérer les clients, les interventions et les prestataires,
aux clients de visualiser et planifier leurs demandes de ménage, d’automatiser la communication entre les différentes parties prenantes.

Fonctionnalités attendues
Portail Administrateur (Back-Office)
Gestion des comptes clients

Création / édition / suppression de comptes clients.

Accès aux fiches clients avec leurs informations et historique d’interventions.

Gestion des interventions de ménage

Création manuelle d’une intervention avec les informations suivantes :

Client concerné.

Logement concerné (si plusieurs par client).

Date et heure de l’intervention.

Intervenant assigné (salarié ou prestataire externe).

Coût facturé au client.

Coût opérationnel (intervenant, déplacements, etc.).

Marge calculée automatiquement.

Suivi et reporting

Dashboard mensuel synthétique :

Nombre d’interventions programmées.

Chiffre d'affaires généré.

Coûts opérationnels.

Marge totale et par intervention.

Export et visualisation des données par mois.

Facturation

Génération automatique de la facture client mensuelle (PDF).

Intégration des interventions validées avec récapitulatif détaillé.

Portail Client
Connexion sécurisée.

Vue calendrier des interventions passées et à venir.

Création d’une nouvelle intervention de ménage (formulaire simple).

Annulation/modification d’une intervention (selon délai défini).

Visualisation de l’historique de facturation (lecture seule).

Notifications & Intégrations
Notification email envoyée à l’intervenant dès qu'une intervention lui est assignée ou annulée.

Création automatique d’un événement Google Agenda (via API Google Calendar) à chaque ajout d’intervention.

Suppression automatique de l’événement Google Calendar en cas d’annulation.

Exigences techniques et évolutives
Application web responsive (consultable sur mobile et desktop).

Technologies suggérées : Laravel (backend) + React ou Vue.js (frontend) + Tailwind CSS pour le design.

Base de données relationnelle (MySQL ou PostgreSQL).