Création d'un Chatbot avec Voiceflow

La CPTS Metz et environs souhaite développer un chatbot sur Voiceflow destiné en priorité aux professionnels de santé, mais également accessible au grand public, sur notre site internet Wordpress. Il devra également être présent sur toutes les pages.

L’objectif est de proposer un outil fluide et intuitif permettant d’orienter les utilisateurs vers les contenus pertinents du site, sans collecte de données personnelles.

Le chatbot devra :

- Identifier les principales thématiques professionnelles (santé mentale, obésité, endométriose, personnes âgées, etc.) et orienter vers les pages correspondantes (ex. : pour "personnes âgées", renvoyer vers "Documents utiles" et "Parcours personnes âgées").

- Répondre aux questions générales sur la CPTS ("Qu’est-ce qu’une CPTS ?", "Quelles sont ses missions ?") textuellement et avec un lien “En savoir plus” vers les pages concernées.

- Répondre aux demandes fréquentes du grand public, notamment celles relatives à la recherche d’un médecin traitant, en les dirigeant vers la page dédiée.

Lien vers notre site web : [URL visible pour les membres Pro]

Enfin, il est important que nous puissions actualiser ou enrichir les redirections du chatbot de manière autonome après sa mise en place.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

CPTS Metz et environs