PHP woocommerce

Bonjour, j'ai un site e-commerce [URL visible pour les membres Pro] qui bug pour certains clients lors du paiement en CB. Lors de la validation du panier, il y a habituellement une authentification 3D sécure qui permet de finaliser l'achat. Cependant, pour certains clients la validation du panier emmène simplement sur la page d'accueil du site. Rien dans leur application mobile bancaire, aucun message, impossible de valider. Pourtant leurs banques sont connues (BNP, autres). Le statut de la commande reste donc "en attente de paiement" dans mon back office et le client n'est pas débité. Stripe renvoie la balle vers Woocommerce, qui ne voit aucune anomalie...
J'ai pourtant le cas récurrent sur plusieurs clients / tentatives de commandes. Quelqu'un saurait-il me dépanner ?