Accueil du logiciel :
• 1 icone prise en charge matériel
• 1 icone suivi réparations
• 1 icone fichier client
Prise en charge matériel :
Lors de la prise en charge soit nous pouvons sélectionner un client existant, soit nous pouvons créer un nouveau client avec les champs suivant :
- Numéro client généré de 0 incrémenté de 1 à chaque client
- Civilité (Avec possibilité de les prés paramétrer avec un bouton ajouter dans la fenêtre de façon à ce que cela soit simple à rajouter en cas de champs manquant) par exemple « Mr, Mme, … »
- Nom
- Prénom
- Date de naissance
- Adresse 1
- Adresse 2
- Code postal (Lors de la saisie du code postal propose automatiquement la ville)
- Ville
- Téléphone portable
- Téléphone fixe
- Adresse mail
- Un champ commentaire
La fiche de renseignement du dépôt du matériel devra contenir les champs suivant et avec de façon automatique la date du dépôt de l’article :
- Numéro d’ordre de réparation généré de 0 incrémenté de 1 à chaque réparation
- Type d’article déposé (Avec possibilité de les prés paramétrer avec un bouton ajouter dans la fenêtre de façon à ce que cela soit simple à rajouter en cas de champs manquant) par exemple « Téléphone, tablette, … »
- N° de série 1
- N° de série 2
- Marque (Avec possibilité de les prés paramétrer avec un bouton ajouter dans la fenêtre de façon à ce que cela soit simple à rajouter en cas de champs manquant) par exemple « Téléphone, tablette, … »
- Modèle
- IMEI 1
- IMEI 2
- Accessoires fournis
- Panne de l’appareil
- Commentaire
Une fois l’article pris en charge et la validation faite une fenêtre devra s’ouvrir pour demander quel statut l’article doit avoir, ces statuts doivent facilement être éditables avec par exemple un petit bouton ajouter. Il faut également la possibilité d’assigner un statut par défaut sans avoir cette fenêtre.
A la fin de la prise en charge il faut qu’un PDF soit généré sur une feuille A4, sur cette page A4 il devra y avoir toutes les informations ci-dessus (Client et Prise en charge) avec en bas marqué signature afin que le client puisse signer la prise en charge. Sur une page A4 il devra y avoir 2 fois toutes ces informations nous couperons une partie (moitié) de la page pour le client et une partie avec l’appareil pris en charge afin d’assurer la traçabilité. Sur la page A4 notre logo devra être présent avec nos coordonnées il faut donc prévoir dans le menu du logiciel on onglet ou les coordonnées de l’entreprise sont saisie ainsi que le logo.
Il faut également la possibilité de pouvoir envoyer cette prise en charge par mail au client donc à la validation il faut également pouvoir expédier par mail de façon très simple en cliquant sur un bouton par exemple.
Suivi des réparations :
Il faudra un tableau avec toutes les réparations avec toutes les colonnes des champs précédent (Client et prise en charge) qu’il sera possible d’afficher ou non de façon à pouvoir personnaliser la vue du tableau comme nous le souhaitons.
Il faudra rajouter également une colonne « Statut de la réparation »
Il devra également être possible de faire une recherche en saisissant n’importe quel champ par exemple par le nom du client, IMEI, N° de série, …
Il faut également prévoir la possibilité d’exclure jusqu’à 3 type de statut de réparation

Quand on rentre dans la fiche de prise en charge nous devrons avoir les possibilités suivantes :
- Changer le statut de l’article « En cours de réparation, En attente de pièce, … » (Avec possibilité de les prés paramétrer avec un bouton ajouter dans la fenêtre de façon à ce que cela soit simple à rajouter en cas de champs manquant)
- Lors du changement de statut il faut avoir la possibilité d’envoyer un mail de façon simple au client sur l’avancement de sa réparation
- Il faut également un champ pour saisir qui à effectuer la réparation
- Ainsi qu’un champ commentaire ou les observations serons apporter avec les pièces changé, le différent contact avec le client etc etc etc

Fichier clients :
Nous devons avoir accès à toutes les informations des clients en 1 coup d’œil sous forme d’un tableau avec toutes les colonnes des infos client et pouvoir rentrer sur la fiche client si besoin d’effectuer des modifications. Il faut également une case pour savoir à quelle date le client a été créé ainsi que connaitre la date de la dernière modification effectué.
Dans la fiche client il faut également un bouton qui lorsque nous cliquerons dessus fera ressortir tous les appareils déposé par ce client.

Il faut donc prévoir dans le menu du logiciel un accès rapide à :
- Civilité
- Type d’article déposé
- Marques
- Statut de réparation
Afin de pouvoir éditer une liste standard puis l’améliorer au fur et à mesure de la saisie.

Il faut également prévoir la possibilité de saisir tous les champs de la société pour qu’ils apparaissent sur la page de prise en charge A4 :
- Nom de l’entreprise
- Adresse 1
- Adresse 2
- Code postal
- Ville
- Site internet
- Téléphone
- Adresse mail
- TVA Intra
- Siret
- Siren
- APE

La possibilité de paramétrer un mail type publipostage pour :
- La prise en charge de matériel (Mais éditable par nous même)
/ Par exemple
Objet : Prise en charge de matériel (Doit être éditable et la fonction « publipostage » doit être possible)
Bonjour %Civilite% %NomClient%
Nous vous informons de la prise en charge de votre %TypeAppareil%
Nous vous remercions
- Le changement de statut de réparation (Mais éditable par nous même)
/ Par exemple
Objet : Suivi de votre réparation (Doit être éditable et la fonction « publipostage » doit être possible)
Bonjour %Civilite% %NomClient%
Nous vous informons du changement de statut de votre %TypeAppareil%, celui-ci est %StatutDeReparation%
Nous vous remercions

Budget indicatifMoins de 500 €
Publié le22 août 2020 à 09h28
Début du projetCes prochains mois

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