Wordpress / Woocommerce / WCMP Marketplace / Stripe

[URGENT]

Wordpress / Woocommerce / WCMP Marketplace / WCMP Stripe Marketplace

Bonjour,
J'ai un problème lié aux paiements par carte bancaire sur mon site e-commerce: [URL visible pour les membres Pro]

RAPPEL DE MA SITUATION:

J'ai monté une Marketplace avec plusieurs vendeurs. Je prends une commission sur chaque produit vendu.

J'ai monté mon site avec Wordpress et Woocommerce. J'ai utilisé WCMP Marketplace pour créer un environnement multivendeurs. J'utilise la plateforme Stripe pour diviser l'argent entre moi et mes vendeurs. Pour connecter Stripe à WCMP, j'utilise le plug in payant WCMP Stripe Marketplace.

PROBLÈME : (je pense que le problème se situe avec le plug in WCMP Stripe Marketplace. J'ai déja essayé d'envoyer un mail au service client et ils ne sont pas très réactifs - j'ai besoin de résoudre ce problème ASAP).

Le problème intervient lorsqu'un client commande deux articles à deux vendeurs différents:
1/ Lorsque le client règle ses achats par carte--> Message d'erreur : "Error creating charge record with Stripe: The source you provided has already been attached to a customer."
2. Ensuite nous (moi + les 2 vendeurs) recevont un email pour nous informer d'une nouvelle commande --> MAIS je ne peux pas retrouver cette commande sur mon dashboard.
3. Lorsque je vérifie mon compte Stripe, je vois que l'article du 1er vendeur a été réglé. Mais rien n'apparait pour le deuxième vendeur.

Avez vous une idée de la cause de mon problème? Est ce qu'il est possible de la régler? Combien de temps cela prendrait-il? Combien cela va coûter?

Merci pour votre aide,

Solène